Αξιολόγηση DaVincis Gold Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του ύψους 50.000, έχοντας ζητήσει ανάληψη δύο μήνες πριν. Εξέφρασε ανησυχία, καθώς το καζίνο είχε μειώσει δραστικά το ποσό ανάληψής του στα 500 κάθε 12 ημέρες, παρά το μακρύ ιστορικό παιχνιδιού του και τις προηγούμενες υψηλότερες αναλήψεις. Ο παίκτης ανησυχούσε για τις οικονομικές επιπτώσεις για το άρρωστο μέλος της οικογένειάς του και ήταν στενοχωρημένος από την επιμονή του καζίνο ότι πρέπει να συνεχίσει να παίζει και να καταθέτει για να λαμβάνει μεγαλύτερες αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι πολιτικές του καζίνο σχετικά με τα όρια ανάληψης περιγράφονταν σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις του, με τους οποίους ο παίκτης είχε συμφωνήσει. Διαπιστώθηκε ότι η τρέχουσα κατάσταση του παίκτη ήταν αποτέλεσμα των δικών του επιλογών σχετικά με τη δραστηριότητα παιχνιδιού και την κατάσταση VIP, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας ως αδικαιολόγητο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων μετά τη χρήση ενός μπόνους δέκα ευρώ και την κατάθεση άλλων δέκα ευρώ. Ποντάρισε με επιτυχία το μπόνους και είχε 809 € στον λογαριασμό του, αλλά όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, διαπίστωσε ότι έλειπαν όλα τα χρήματά του. Δεν ήταν σίγουρος για το πού είχαν πάει τα χρήματα, παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο αρχικά απαιτούσε μια Φόρμα Επιβεβαίωσης Κάρτας (CAF) για επαλήθευση. Μετά από κάποιες συζητήσεις σχετικά με τα έγγραφα του παίκτη και τους όρους του καζίνο, ο παίκτης τελικά υπέβαλε την απαιτούμενη φόρμα. Το καζίνο επιβεβαίωσε την παραλαβή της φόρμας και διεκπεραίωσε τη συμφωνημένη ανάληψη των 50 €. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον χειρισμό των χρημάτων από το καζίνο, αλλά τελικά έλαβε την πληρωμή, οδηγώντας στην επίλυση του παραπόνου.

Ένας παίκτης στο Da Vinci's Gold Casino, υπέβαλε καταγγελία σχετικά με την άρνηση ανάληψης 3023,26 €, λόγω διαφωνίας για μπόνους. Αφού έλαβε ένα μπόνους 10 € και ολοκλήρωσε μια απαιτητική απαίτηση play-through x4000, ο παίκτης έκανε μια κατάθεση για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών επειδή η κατάθεση δεν έγινε εντός 30 ημερών. Ο παίκτης βρίσκει αυτήν την πολιτική άδικη και αναζητά λύση. Εμπλέκεται η ομάδα παραπόνων του διαμεσολαβητή, η οποία ζητά ενημερώσεις από το καζίνο για την αντιμετώπιση της ανεπίλυτης καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να καταθέσει χρήματα στο καζίνο, καθώς η κατάθεση δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του και τώρα έλειπε. Ζήτησαν βοήθεια για αυτό το θέμα. Ερευνήσαμε και διαπιστώσαμε ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε στείλει χρήματα σε μια άσχετη διεύθυνση πορτοφολιού, με αποτέλεσμα να χαθούν τα χρήματα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ελέγξει ξανά τις διευθύνσεις κρυπτογραφικών πορτοφολιών στο μέλλον.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε κάνει κατάθεση στο καζίνο και ο λογαριασμός του κλειδώθηκε αμέσως μετά. Είπε ότι είχε κλειδωθεί και από άλλα 2 αδελφά καζίνο. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και καμία ενημέρωση.

Ο παίκτης από το Βερολίνο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για μήνες για άγνωστο λόγο. Ο παίκτης έχασε τα χρήματα ενώ προσπαθούσε να βγάλει αρκετά χρήματα για να ζητήσει ελάχιστη ανάληψη και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν μετά την ακύρωση του αιτήματος ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.