Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων καθώς ο λογαριασμός του είναι περιορισμένος για στοιχήματα και ανάληψη από τις 8 Ιουνίου 2024. Παρά την υποβολή πολλών αιτούμενων εγγράφων και φωτογραφιών, η διαδικασία επαλήθευσης παραμένει σε εκκρεμότητα, προκαλώντας σημαντικές καθυστερήσεις.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τις 06/08/2024 και δεν μπορώ. Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί για στοιχήματα και ανάληψη. Ζήτησαν διάφορα είδη εγγράφων και φωτογραφίες που τα κρατούσαν κ.λπ. Έστειλα τα πάντα, και μέχρι σήμερα, τα έγγραφα εκκρεμούν ακόμη η επαλήθευση και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Δεν καταλαβαίνω γιατί χρειάζονται μήνες για την επαλήθευση ορισμένων εικόνων και το ξεκλείδωμα του λογαριασμού μου!
Αγαπητέ Λίμα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το DavBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έστειλα ένα e-mail με όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν.
Αγαπητέ Λίμα,
Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο από τότε που ξεκίνησε το πρόβλημά σας; Έχετε ζητήσει υποστήριξη καζίνο για βοήθεια σε αυτό το θέμα;
Εάν έχετε αποθηκεύσει κάποια επικοινωνία, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru για αναθεώρηση.
Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, απλώς μου είπαν ότι τα στοιχήματά μου αναλύονταν και από τότε τίποτα δεν έχει λυθεί. Δεν καταλαβαίνω γιατί άργησε να αναλύσω τα στοιχήματά μου, σχεδόν 5 μήνες. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επιταχύνετε τη διαδικασία, είμαι στη διάθεσή σας. Δεν έχω αποθηκευμένες τις επικοινωνίες.
Αγαπητέ Λίμα,
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Εγκεκριμένα έγγραφα: Εμπρός και πίσω ταυτότητα, selfie με ταυτότητα και απόδειξη κατοικίας.
Μη εγκεκριμένα έγγραφα: Χαρτί με την ένδειξη "Davbet" με το μπροστινό μέρος της ταυτότητάς σας, χαρτί με την ένδειξη "Davbet" με το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας, selfie με χαρτί με την ένδειξη "Davbet", selfie με χαρτί με την ένδειξη "Davbet" με το μπροστινό μέρος της ταυτότητάς σας και selfie με χαρτί με την ένδειξη "Davbet" με το πίσω μέρος της ταυτότητάς σας.
Αγαπητέ Λίμα,
Μπορείτε να μου προωθήσετε αυτά τα έγγραφα;
* Selfie κρατώντας ένα κομμάτι χαρτί γραμμένο "DavBet"?
* Selfie κρατώντας ένα κομμάτι χαρτί γραμμένο "DavBet" και ταυτότητα διπλής όψης.
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Ευχαριστώ πολύ, Λίμα, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Λίμα,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του DavBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ DavBet Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
