Damslots Casino - Η παίκτρια αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού της.

Έχω κερδίσει 451 £ σε αυτόν τον ιστότοπο, επομένως το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 451 £. Ωστόσο, αφού τους έστειλα πάνω από 14 έγγραφα, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Πήρα μια απάντηση λέγοντας ότι δέχονται μόνο πλήρεις άδειες οδήγησης και πλήρη διαβατήρια για επαλήθευση λογαριασμών, ούτε έχω, ωστόσο τους έχω στείλει την πλήρη προσωρινή μου άδεια και προφανώς αυτό δεν είναι αρκετό;;; Κάθε άλλος ιστότοπος τυχερών παιχνιδιών στον οποίο έχω εγγραφεί τον αποδέχεται, οπότε δεν μπορώ να καταλάβω ποιο είναι το θέμα πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, βοηθήστε με;;;;

Αγαπητέ λευζέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της προσωρινής άδειας είναι το τελευταίο βήμα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Λάβατε συγκεκριμένα σχόλια σχετικά με την προσωρινή άδεια που υποβάλατε; Τι είπε το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το καζίνο είπε ότι δέχεται μόνο πλήρεις άδειες οδήγησης και διαβατήρια ως έγκυρη ταυτότητα. Δεν έχω κανένα, γι' αυτό χρησιμοποίησα το προσωρινό μου, αυτό δεν με βοηθά καθώς σημαίνει ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που κέρδισα και τα οποία χρειάζομαι πολύ. Δεν είχαν κανένα πρόβλημα να πάρουν τα χρήματά μου για την κατάθεση, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη χρημάτων iv win θα βρουν οποιονδήποτε λόγο να μην με πληρώσουν. Το site τους φαίνεται σαν απάτη

λευσίρε,

Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή lewisere,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Χωρίς ενεργό μπόνους κατέθεσα £25 casj

Μετρητά

Ευχαριστώ πολύ, lewisere, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου lewisere,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Damslots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αγαπητέ Damslots Casino, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι που δεν αποδέχονται τα έγγραφα που παρέχονται από τον παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία,

είστε πολύ ευπρόσδεκτοι να προσκαλέσετε τους damslots στη συζήτηση, ποτέ δεν μου έδωσαν λόγο για να μην αποδεχτώ τα έγγραφά μου, έχω την εντύπωση ότι απλά δεν ήθελαν να με πληρώσουν, κοίταξα στο διαδίκτυο τις κριτικές τους και πολλοί άνθρωποι είχαν το ίδιο πρόβλημα και είπαν το ίδιο πράγμα με εμένα δεν τους αρέσει να πληρώνουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ, Ναταλία αμφιβάλλω αν θα απαντήσουν, αλλά αξίζει τον κόπο

Γεια σου lewisere, δυστυχώς, δεν υπήρξε καμία ανταπόκριση από το καζίνο και φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία