Ο παίκτης από τη Λευκορωσία έπαιξε με ένα μπόνους και κέρδισε. Όταν ζήτησε ανάληψη, ακυρώθηκε, τα κέρδη κατασχέθηκαν και η κατάθεση επέστρεψε. Το παράπονο έκλεισε ως "άλυτο" καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Το canceledasino ακύρωσε την ανάληψη. Θέλω να διαμαρτυρηθώ για το Dafabet Casino. Προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου για πολύ καιρό. Θα σας πω τις λεπτομέρειες. Έπαιξα στο Dafabet Casino τον Οκτώβριο. Το υπόλοιπό μου μετά το τέλος του παιχνιδιού ήταν 1584 $. Ήθελα να αποσύρω την κατάθεση και τα κέρδη μου, αλλά το Dafabet Casino ακύρωσε την ανάληψη. Έλαβα μια επιστολή:
"Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας ανάληψης ύψους 1.584 $ απορρίφθηκε. Μετά από προσεκτικό έλεγχο του λογαριασμού σας, η διεύθυνσή μας αποφάσισε να δημεύσει το μπόνους και τα κέρδη σας 634,50 $.
Το καζίνο μου έστειλε μια κατάθεση 950 $, και τα υπόλοιπα ελήφθησαν. Δεν εξήγησαν τις ενέργειές τους, δεν απάντησαν στις ερωτήσεις μου. Μου φαίνεται παράξενο. Όταν χάνω το καζίνο παίρνει τα χρήματά μου, αλλά όταν κερδίζω κατασχέσω τα κέρδη μου. Πιστεύω ότι οι ενέργειες του καζίνο δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες του καζίνο και τους νόμους οποιασδήποτε χώρας. Ένα ειλικρινές καζίνο επιστρέφει χρήματα στους χρήστες του. Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι κερδίσατε το ποσό παίζοντας με μπόνους; Μπορείτε να προσδιορίσετε, ποιο ενεργοποιήσατε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα το μπόνους για να παίξω. Έκανα μια κανονική κατάθεση. Σας έστειλα επιστολές.
Ευχαριστώ πολύ το SlavSplav για την απάντηση και τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να εγγραφείτε εδώ και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Δεν μπορέσαμε ακόμα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί τους. Ωστόσο, εάν δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε απάντηση από αυτούς, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, κάτι που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.
Αγαπητέ SlavSplav,
Λυπάμαι που σας πληροφορούμε ότι δεν καταφέραμε να φτάσουμε στο καζίνο, επομένως δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε στην περίπτωσή σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα συναντήσετε ξανά κανένα πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru