Ο παίκτης από τον Λίβανο είχε καταθέσει $500 και κέρδισε, αποσύροντας με επιτυχία $800. Ωστόσο, οι επόμενες προσπάθειες ανάληψης αντιμετώπισαν προβλήματα καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να βρουν το όνομα χρήστη του. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και την επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη, το πρόγραμμα αναπαραγωγής μεταφέρθηκε μεταξύ πρακτόρων που τελικά αποχώρησαν από τη συνομιλία χωρίς να επιλύσουν το πρόβλημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
