Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη από τον λογαριασμό του στο καζίνο Dafabet. Παρά το γεγονός ότι είναι πλήρως επαληθευμένοι εδώ και χρόνια, τους ζητήθηκε νέο τιμολόγιο και selfie. Τα email τους (που περιείχαν τα απαιτούμενα έγγραφα) φάνηκαν να έχουν αποκλειστεί από τον διακομιστή του καζίνο και δεν τους επιτρέπεται να ανεβάζουν έγγραφα από διαφορετική διεύθυνση email.
Η Dafabet αρνείται να πληρώσει.
Ζήτησα μια πληρωμή και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολλά χρόνια. Αφού ο λογαριασμός μου γεράσει σημαντικά, ήθελαν νέο τιμολόγιο και selfie. Εντάξει, τα έστειλα, αλλά όλα απορρίφθηκαν.
Αιτία: Δεν λαμβάνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμένα, προφανώς ο διακομιστής τους μπλοκάρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Hotmail. Ωστόσο, δεν με αφήνουν να ανεβάσω τα έγγραφα ούτε να τα στείλω από διαφορετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να επαληθεύομαι.
Αγαπητέ DiePartei,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη χωρίς να προσκομίσετε νέα έγγραφα;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών, όπως ζωντανή συνομιλία ή φόρμα επικοινωνίας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δοκίμασα τα πάντα και τους πρότεινα τα πάντα (μέσω chat, μέσω upload, μέσω άλλης διεύθυνσης email), αλλά όλα απορρίφθηκαν.
Θα χαρώ να σας στείλω την αλληλογραφία.
τις καλύτερες ευχές
Ευχαριστώ πολύ, DiePartei, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ DiePartei,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Dafabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Dafabet Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Γεια σου DiePartei,
Στείλτε ένα σαφές και ευανάγνωστο HLV, αντίγραφο του διαβατηρίου σας.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Dafabet Casino,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Αγαπητέ DiePartei,
θα μπορέσετε να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, παρακαλώ;
Φυσικά θα χαρώ να σας το στείλω.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ DiePartei,
Το email σας έφτασε και το διαβίβασα στο Dafabet Casino.
Αγαπητέ Dafabet Casino,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα έγγραφα επαλήθευσης μέσω email, παρακαλώ;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock