Dafabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης.

Είμαι χρήστης dafabet τα τελευταία 4-5 χρόνια. Έπαιζα τακτικά κατάθεση και ανάληψη από το dafabet. Πρόσφατα, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η dafabet μου ζήτησε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, παρόλο που είχε επαληθευτεί νωρίτερα. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα όπως μου ζητήθηκε, αλλά η dafabet δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου. Κάθε φορά που στέλνω έγγραφα δεν απαντούν, όταν ρώτησα για την κατάσταση, στέλνουν ξανά ένα νέο email ζητώντας έγγραφα. Αισθάνεται σαν βρόχος. Τους ρώτησα τα πάντα, όπως εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το έγγραφο ή χρειάζονται άλλο έγγραφο, αλλά απλώς μου λένε παρακαλώ υποβάλετε τα έγγραφά σας. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και τους έχω στείλει έγγραφα τουλάχιστον 20-25 φορές, αλλά απλώς ανανεώνουν ένα νέο mail ζητώντας έγγραφα μόλις ρωτήσω για την κατάσταση των εγγράφων που έστειλα νωρίτερα. Dafabet Αναμένω επαγγελματική συμπεριφορά και είστε φημισμένος ιστότοπος, παρακαλώ επιλύστε το θέμα μου. Το αναγνωριστικό μου είναι Lateef93

Γεια σου Lateef,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dafabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν;.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Νίκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που λάβατε υπόψη το παράπονο.

Ζήτησα ανάληψη την 1η Ιουλίου 2024, μετά από 3-4 ημέρες η απόσυρσή μου ακυρώθηκε και μου ζητήθηκε να προσκομίσω έγγραφα για επαλήθευση. Πρώτη φορά έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση στις 04 Ιουλίου 2024 και μετά έχω στείλει έγγραφα τουλάχιστον 15-20 φορές. Κάθε φορά που προσπάθησα να τους προσεγγίσω, απλώς στέλνουν το ίδιο email που παρακαλώ κοινοποιείτε τα έγγραφά σας, παρόλο που τους είχα ήδη στείλει έγγραφα, απλώς συνεχίζουν να το παραμελούν. Τελευταία φορά τους έστειλα email στις 25 Ιουλίου μαζί με έγγραφα και μετά από 2 μέρες όταν τους ρώτησα για την κατάσταση μου ξαναζήτησαν τα έγγραφα ούτε μου λένε αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα έγγραφα. Είναι ακριβώς σαν να συνεχίζουν να αγνοούν τα έγγραφα και να μου στέλνουν email ζητώντας έγγραφα.

.

Ευχαριστώ Lateef για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Lateef,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Dafabet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Dafabet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σε όλους,

Η Mirka και ο Nick σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε.

Αγαπητέ Lateef, επικοινωνήσαμε με την εσωτερική μας ομάδα για να προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα επανέλθουμε με μια ενημέρωση μόλις λάβουμε απάντηση από αυτούς.

Σας ευχαριστώ,

Καζίνο Dafabet

Αγαπητέ Dafabet Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, εάν έχει υπάρξει ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lateef,

Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο;

Αγαπητέ Mirika,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Παρόλο που δεν έλαβα κανένα επίσημο email από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση, αλλά σήμερα όταν τους έφτασα μέσω ζωντανής συνομιλίας ενημερώθηκα ότι η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε και θα μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια της υπόθεσής μου. Εξαιρετικά ευγνώμων για τον γκουρού του καζίνο

Αγαπητέ Lateef,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με, όταν λάβετε την ανάληψη.

Αγαπητή Μύρικα,

Έχω λάβει την απόσυρση. Σας ευχαριστώ πολύ και πάλι για τη βοήθεια. Ευχαριστώ και τον Νίκο.

Αγαπητέ Lateef,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.

Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru