Αυτό το καζίνο είτε δεν κατανοεί πώς λειτουργούν οι ηλεκτρονικές μεταφορές Interac είτε καθιστούν σκόπιμα αδύνατη τη διαδικασία επαλήθευσης.
Πέρασα μια ώρα με chat (έχω τη μεταγραφή) προσπαθώντας να εξηγήσω ότι όταν γίνεται ανάληψη μέσω Interac etransfer, απλώς πηγαίνει στον λογαριασμό που είχε γίνει η προηγούμενη κατάθεση. Υπέβαλα στιγμιότυπα οθόνης της ηλεκτρονικής τραπεζικής μου, την πραγματική κατάθεση που εμφανίζεται στον λογαριασμό μου και την απόδειξη με την ακριβή ώρα, ημέρα και αριθμό παρακολούθησης της τελευταίας μου κατάθεσης. Ο πράκτορας επέμεινε ότι χρειάζομαι έναν 20ψήφιο τραπεζικό αριθμό ταυτότητας που έπρεπε να υποβάλω, παρόλο που προφανώς δεν υπάρχει μέρος για να βάλω έναν κατά την ανάληψη και οποιοσδήποτε Καναδός που χρησιμοποιεί Interac ξέρει ότι αυτό δεν είναι κάτι και δεν υπάρχει. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, το τμήμα KYC ακολούθησε τώρα ζητώντας μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας, εμπρός και πίσω με λήξη, σαν να ήταν πιστωτική κάρτα. Δεν χρησιμοποίησα την πιστωτική μου κάρτα, χρησιμοποίησα ηλεκτρονική τραπεζική μέσω Interac etransfer. Είτε δεν έχουν ιδέα τι κάνουν, είτε πρόκειται για απάτη.
Θα χαρώ να στείλω το υπόλοιπο της ταυτότητας με φωτογραφία και τα έγγραφά μου όταν καταστεί σαφές ότι αυτοί οι άνθρωποι γνωρίζουν τι είναι στην πραγματικότητα μια ηλεκτρονική μεταφορά μέσω Interac και πώς λειτουργεί. Αυτό ήταν ανησυχητικό και αναστατωμένο. Στέλνω την περίοδο συνομιλίας ως συνημμένο και αντιγράφω και το πιο πρόσφατο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου KYC που έχω λάβει. Στην πραγματικότητα φοβάμαι να στείλω άλλα έγγραφα σε αυτό το καζίνο γιατί ανησυχώ ότι δεν ξέρουν τι κάνουν ή χειρότερα.
Δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα συνημμένο για κάποιο λόγο. Παρακαλώ συμβουλέψτε πώς μπορώ να σας στείλω τις σχετικές πληροφορίες. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.
Tammy
This casino either has no understanding of how Interac e-transfers work, or they are purposely making the verification process impossible.
I spent an hour with chat ( I have the transcript) trying to explain that when a withdrawal is made via Interac etransfer it simply goes to the account the prior deposit was made. I submitted screenshots of my online banking, the actual deposit shown on my account, and the reciept with the exact time, day, and tracking number of my last deposit. The agent insisted that I need a 20 digit ID banking number that needed to be submitted, even though there is obviously no place to put one when making a withdrawal and any Canadian who uses Interac knows that's not a thing and doesn't exist. To make matters worse the KYC department followed up now asking for a picture of my bank card, front and back with expiry ect as if it was a credit card. I didn't use my credit card, I used online banking via Interac etransfer. They either have no idea what they are doing, or this is a scam.
I'll be happy to send the rest of my photo ID and documents when it's clear these folks know what an etransfer via Interac actually is and how it works. This was unsettling and upsetting. I'm sending the chat session as an attachment and am copying and the latest KYC email I've received. I am actually afraid to send anymore documents to this casino because I'm concerned they don't know what they are doing or worse.
I am unable to upload any attachments for some reason. Please advise how I can send you the relevant information. Thank you for your time.
Tammy
Αυτόματη μετάφραση:
