Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιξε με μπόνους. Μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης πονταρίσματος μόνο 250€ έχουν πιστωθεί ως κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Λοιπόν, κατέθεσα 20 € χθες με τον κωδικό μπόνους για την πρώτη κατάθεση και έτσι έλαβα πίστωση 45 € στον λογαριασμό του παιχνιδιού μου. Σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους του ιστότοπου, πρέπει να στοιχηματίσω το άθροισμα του ποσού της κατάθεσης και του ποσού του μπόνους 40 φορές, το οποίο στη συνέχεια θα ήταν περίπου 1800 € που πρέπει να στοιχηματιστούν. Ώρες αργότερα, είχα ήδη μετατρέψει αυτό το 1800 € εδώ και πολύ καιρό και μετά έβγαλα πίστωση 2250 €. Ωστόσο, όσο ήμουν ακόμα στο παιχνίδι, αυτό μειώθηκε στα € 250 και το μπόνους «μετατράπηκε» στο μενού. Για μένα αυτό φαίνεται ξεκάθαρα με απάτη, αλλά δυστυχώς δεν έχω ιδέα για τα διαδικτυακά καζίνο και τις οδηγίες τους, οπότε σκέφτηκα ότι ίσως μπορέσετε να με βοηθήσετε!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Με βάση την περιγραφή σας, υποθέτω ότι αυτό μπορεί να οφείλεται σε ένα μέγιστο όριο ανάληψης που εφαρμόζεται σε αυτό το μπόνους. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα δημοσιεύατε εδώ τον σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς για το μπόνους που ενεργοποιήσατε; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους για να δω αν αυτό μπορεί να ισχύει.
Εν τω μεταξύ, θα σας συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας που μοιράζεται πολλές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους και τον τρόπο λειτουργίας τους. Μοιραζόμαστε επίσης σύντομες πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο όριο ανάληψης για μπόνους:
"Μερικά μπόνους, ειδικά μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά μερικές φορές και μπόνους κατάθεσης, διαθέτουν ανώτατα όρια ανάληψης. Εάν, για παράδειγμα, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύεται από μέγιστο όριο ανάληψης 100 € και ένας παίκτης κερδίσει 300 €, μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο 100 € και το υπόλοιπο ποσό θα ακυρωθεί».
Μπορείτε να βρείτε το άρθρο εδώ .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Γιάννη,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.