Ο παίκτης από τη Γερμανία αμφισβητεί τη φήμη του καζίνο. Κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους, έτσι αποφάσισε να παίξει όλα τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Εγγράφηκα στην Dachbet την περασμένη εβδομάδα και κατέθεσα 50 ευρώ και έλαβα 100% μπόνους. Αφού είχα στοιχηματίσει 4500 ευρώ για 50 ευρώ σε χρήματα μπόνους, 300 ευρώ αφαιρέθηκαν από τα χρήματά μου και ξαφνικά είχα μόνο 600 ευρώ σε πραγματικά χρήματα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μετά από 4 μέρες αναμονής ενημερώθηκα ότι χειρίζομαι το μπόνους. Είχα ένα MaxWin σε μια υποδοχή Pragmatic. Αυτό το κέρδος δεν μου καταβλήθηκε παρόλο που είχα γυρίσει 4500 ευρώ. Δεν θα πάρω τα χρήματά μου πια γιατί έχω ήδη διαβάσει πολλές κριτικές στον ιστότοπό τους που περιέγραφαν το ίδιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Θέλω απλώς τέτοια καζίνο να μην παίρνουν άδειες πια. Παίζω online καζίνο για λίγο και μέχρι στιγμής έχω πληρώσει όλα τα κέρδη μου. Το διαδικτυακό καζίνο πρέπει να παραμείνει δίκαιο Εφόσον υπάρχουν λίγες πιθανότητες να κερδίσει κάποιος, θα πρέπει τουλάχιστον να πληρώνει τα κέρδη και να μην αντιμετωπίζεται με αυτόν τον τρόπο. Για να επιστρέψω την κατάθεσή μου, το καζίνο ήθελε πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου. Δεν έδωσα τα στοιχεία μου σε αυτό το καζίνο και προτίμησα να στοιχηματίσω τα χρήματα. Μην επιτρέπετε σε τέτοια καζίνο να συνεχίσουν να λαμβάνουν άδειες.
MFG A. Peterß
Αγαπητέ trbleb,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την αρχή, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν σας είχε απομείνει κάποιο υπόλοιπο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για εσάς ή αν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, δεν έχω στοιχηματίσει τα κέρδη μου. Τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον λογαριασμό μου μετά το αίτημα ανάληψης. Μόλις στοιχημάτισα το ποσό της κατάθεσής μου και για έναν μόνο λόγο. Πρέπει να κάνω επαλήθευση λογαριασμού. Έχω υποβάλει αυτά τα έγγραφα σε πολλά αξιόπιστα καζίνο και έκανα μια επιτυχημένη ανάληψη. Στη Dachbet δεν είχα την αίσθηση ότι τα έγγραφά μου επεξεργάζονταν σοβαρά. Για μένα είναι σημαντικό μόνο τέτοια καζίνο να μην λαμβάνουν άδειες επειδή δεν αποδίδουν κέρδη.
MfG Andre
Πώς θα θέλατε να προχωρήσετε με αυτήν την καταγγελία;
Αγαπητέ trbleb,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
