Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απάντησε και παρείχε αποδείξεις που έδειχναν ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έκανα ανάληψη 50000naira.. μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Έχω στείλει πολλά email χωρίς να απαντήσω από αυτούς. Δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋπόθεση ούτε αποδέχτηκα το μπόνους τους
Αγαπητέ odemudiamen29,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μου είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Έπαιξα στη ρουλέτα. Ο λογαριασμός μου είναι λιγότερο από μια εβδομάδα
Απέρριψα το μπόνους τους όταν έκανα την πρώτη μου κατάθεση. Έκανα μια κατάθεση 100000naira, έχασα τα μισά από τα χρήματα στη διαδικασία. Στη συνέχεια ζητήθηκε ανάληψη 50000naira
Ευχαριστώ πολύ, odemudiamen29, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου odemudiamen29,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε το Da Vinci's Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Da Vinci's Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ odemudiamen29,
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω e-mail και έχουν προσκομίσει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς.
Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται ακόμη υπό έλεγχο, αλλά θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είναι πιθανό να έχετε εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δεν έχω εγγράψει περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Γιατί θα το κάνω αυτό όταν δεν δέχτηκα το μπόνους τους. Κανείς άλλος δεν χρησιμοποίησε τα στοιχεία μου ούτε τον τρόπο πληρωμής μου σε αυτόν τον ιστότοπο.
Αγαπητέ odemudiamen29,
Αυτή η υπόθεση εξακολουθεί να συζητείται με το καζίνο μέσω e-mail, θα αφήσω περισσότερο χρόνο και θα ενημερώσω εδώ όταν έχω περισσότερες πληροφορίες για εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ odemudiamen29,
Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών που παρέχονται, αποφασίστηκε ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.
Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με πολλούς άλλους λογαριασμούς. Κατανοήστε, μπορούμε να λάβουμε μια απόφαση μόνο με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας.
Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
