Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε συγκεκριμένο κουλοχέρη. Πιστεύει ότι τα κέρδη δεν μετρήθηκαν σωστά. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Κατά τη διάρκεια του γύρου μπόνους μου στο Cybercasino3077 στον κουλοχέρη με το όνομα «Η Αλίκη και το τρελό πάρτι». Έχω ένα γύρισμα τροχού στο τέλος του γύρου μπόνους και ο τροχός σταμάτησε στα x100 αλλά με κάποιο τρόπο κέρδισα μόνο 173 £ (ποσό από 20 κέρματα που μαζεύτηκαν πριν πολλαπλασιαστεί ο τροχός).
Κατά τη γνώμη μου, ο κουλοχέρης δεν πολλαπλασίασε καθόλου νομίσματα και καταβλήθηκε το βασικό ποσό. Μην έχετε ισχυρές αποδείξεις, απλώς το Spin Id από το ιστορικό παιχνιδιών, οπότε βασικά, μόνο οι πάροχοι καζίνο μπορούν να το λύσουν αυτό.
Λάβαμε μια απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο λέγοντας ότι δεν εντοπίστηκε σφάλμα.
Μπορούμε να κάνουμε κάτι για αυτό ή όχι αρκετά στοιχεία;
Αγαπητέ Jacek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ημερομηνία και ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα στο email σας
Ευχαριστώ, Jacek, για τα προωθημένα email.
Ωστόσο, παρακαλώ καταλάβετε, ότι είναι πολύ δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Παρακαλούμε, εάν συναντήσετε οποιοδήποτε είδος απόδειξης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μπορούμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
