Cybercasino3077 - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μπόρεσα να κάνω ανάληψη 500 £ με επιτυχία, αλλά όταν προσπαθούσα να αποσύρω τα υπόλοιπα χρήματα που οφείλονται (περίπου £ 300) απλώς λέει ότι πληρώθηκε αλλά δεν έχει ληφθεί.

Τους έχω στείλει email δύο φορές και δεν έχω απαντήσει

Αγαπητέ hd100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και σας έχει σταλεί, αλλά δεν έφτασα ποτέ στο λογαριασμό σας; Μπορείτε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες πριν ζητήθηκε η ανάληψή σας και ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η πρώτη πληρωμή ελήφθη, γι 'αυτό ξέρω ότι η KYC έχει περάσει.

Ζητήθηκε δεύτερη πληρωμή πριν από δύο εβδομάδες με τα ίδια στοιχεία ανάληψης. Τα χρήματα εμφανίζονται ως πληρωμένα, ωστόσο δεν έχει ληφθεί τίποτα.

Αυτό ήταν πριν από 2 εβδομάδες και έκτοτε τα έχω στείλει μέσω email.

Σας ευχαριστούμε, hd100, για την απάντησή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;

γεια

Υπήρχε μόνο μία επιλογή που ήταν η διεθνής τραπεζική μεταφορά

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο αριθμό παρακολούθησης για την πληρωμή από το καζίνο; Δυστυχώς, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να συμμετέχουν ενδιάμεσες τράπεζες και πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.

Δεν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης, αλλά υπάρχει ένα εσωτερικό αναγνωριστικό που δείχνει ότι απέσυρα 500 £ στις 12 Μαΐου που έλαβα. Στη συνέχεια, απέσυρα τα υπόλοιπα χρήματα που ήταν 390,90 £ στις 18 Μαΐου, δεν τα έχω λάβει.

Ο λογαριασμός μου αναφέρει ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις και χρήματα τώρα στον λογαριασμό.

Ευχαριστώ πολύ, hd100, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hd100!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Cybercasino3077 σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Cybercasino3077 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.