Αρχική σελίδαΠαράποναCyberBingo Casino - Ο παίκτης έχει αρνητική εμπειρία στο καζίνο.

CyberBingo Casino - Ο παίκτης έχει αρνητική εμπειρία στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 $

CyberBingo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 28/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει μια αρνητική εμπειρία στο καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο παρέχοντας πλαστά ή πλαστά έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση






Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ daniiesaucedo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες από μια φωτογραφία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Καταλαβαίνω καλά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έχω όλα τα έγκυρα έγγραφά μου. Με την εμπειρία μου που έχω παίζοντας στο καζίνο, γνωρίζω και τους κανόνες του. Ανέβασα το δίπλωμα οδήγησης και από τις δύο πλευρές που ανανέωσα πέρυσι και με αρνήθηκαν γιατί είχε λήξει σύμφωνα με αυτούς, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ο υπερδεσποτικός με πολύ λίγα λόγια μου ζήτησε να ανεβάσω ξανά τα έγγραφά μου αλλά σύμφωνα με ήθελε να ανεβάσω τρέχοντα έγγραφα... όταν λήξει η άδεια το 2028. Για να μην το καθυστερήσω, κατέληξα να ανεβάσω τις φωτογραφίες του ΙΝΕ μου, το δίπλωμα οδήγησής μου, το αντίγραφο του λογαριασμού μου από την τράπεζά μου και τον λογαριασμό ρεύματος για επιβεβαίωση τη διεύθυνσή μου και τη διαδικασία επαλήθευσης ☑️,

Την τελευταία φορά που ανέβασα τα έγγραφα, μετά από σχεδόν 10 μεταφορτώσεις κάθε εγγράφου, έχασα μια απόδειξη διεύθυνσης αλλά από έναν γείτονα και έλαβα ήδη ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου ήταν οριστικά απενεργοποιημένος... Θέλω να πω, ήταν ένα σφάλμα καθώς εγώ σου είπαν, αλλά τώρα δεν μου απάντησαν ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας τι σας είπε το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την κατάσταση του λογαριασμού σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru Ο γείτονάς σας έχει λογαριασμό στο καζίνο; Η διεύθυνση του γείτονά σας είναι ίδια με τη δική σας στο έγγραφο που παρείχατε ή είναι διαφορετική;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλα ήδη ένα email στο email σου με τα στιγμιότυπα από αυτά που μου είπαν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν στείλατε τη σωστή απόδειξη διεύθυνσης στο RiskManagement@CyberBingo.com ;

Καταλαβαίνω σωστά το τμήμα κινδύνου σας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας είναι οριστικά απενεργοποιημένος; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, το έστειλα, αλλά μου είπαν ότι δεν υπάρχει επιστροφή, μου φαίνεται άδικο γιατί ήταν ένα λάθος, ένα λάθος που μπορεί να συμβεί σε οποιονδήποτε, αφού ανεβάσω τα έγγραφά μου τόσες φορές, επαναλαμβάνω, έχασα ένα απόδειξη που δεν ήταν δική μου κατά λάθος .. αυτό απαντήθηκε αφού έστειλα τη σωστή απόδειξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, daniiesaucedo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου daniiesaucedo,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούν να σας δώσουν άλλη μια ευκαιρία να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cyber Bingo Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Cyber Bingo Casino,

Κατανοώ ότι κάθε παίκτης πρέπει να παρέχει έγκυρα έγγραφα στο όνομά του, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης έδωσε κατά λάθος τα στοιχεία της διεύθυνσης του γείτονά του, αλλά εξακολουθεί να μπορεί να παρέχει απόδειξη της διεύθυνσης στο όνομά του. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να σας φαίνεται ύποπτο, αλλά αν αυτό είναι το μόνο πράγμα που εμποδίζει τον παίκτη να ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης, μια δίκαιη προσέγγιση θα ήταν να δοθεί στον παίκτη άλλη μια ευκαιρία να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Πρόσθετα έγγραφα ή ακόμα και μια βιντεοκλήση για επαλήθευση θα ήταν εντάξει για να σας βοηθήσουν να επαληθεύσετε με σαφήνεια τη συσκευή αναπαραγωγής. Θα μπορούσατε να βοηθήσετε τον παίκτη με αυτόν τον τρόπο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν τους αρέσει να πληρώνουν, γι' αυτό δεν απαντούν, πριν κάνω λάθος με τις αποδείξεις διεύθυνσης, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και ήταν σούπερ δεσπότες, πώς δεν ήθελαν πραγματικά να κάνουν τη δουλειά τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ daniiesaucedo,


Σας ευχαριστούμε για την ανάρτησή σας. Είμαστε σε επαφή με την Ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων σχετικά με τον λογαριασμό σας και θα δημοσιεύσουμε μια απάντηση σύντομα.


Χαιρετισμοί,

VistaGaming Affiliates Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ το εκτιμώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ daniiesaucedo,

Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα του Cyber Bingo Casino, εξετάζουν τον λογαριασμό σας και αυτό απαιτεί λίγο χρόνο, γι' αυτό σας ζητώ ευγενικά την υπομονή σας. Έχω σταυρώσει τα δάχτυλά μου που δεν θα αργήσει 🤞

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό μου φαίνεται τέλειο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ daniiesaucedo,

Μετά από προσεκτική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν είμαι πλέον σε θέση να συνεχίσω αυτή την υπόθεση.

Όπως ενημερωθήκαμε από το καζίνο, δεν έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα αληθινά έγγραφα για να περάσετε τη διαδικασία KYC. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με τη δήλωσή σας ότι στέλνετε λάθος έγγραφα κατά λάθος, στην πραγματικότητα, έχετε στείλει πολλά έγγραφα για να προσπαθήσετε να επαληθεύσετε με δόλια τη διεύθυνσή σας, η οποία έχει επισημανθεί από τη Διαχείριση Κινδύνων Ομάδα. Η παροχή ή ακόμα και η προσπάθεια παροχής πλαστών ή πλαστών εγγράφων δεν είναι αποδεκτή σε κανένα καζίνο και τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τους λογαριασμούς των χρηστών που προσπαθούν να εξαπατήσουν τα καζίνο με τέτοιο τρόπο χωρίς καμία οικονομική υποχρέωση.

Δυστυχώς, για τους παραπάνω λόγους αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να παρέχετε πάντα αληθινά έγγραφα που κρατάτε στο όνομά σας για επαλήθευση. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα