Χαιρετισμούς σε όλους,
Με βάση το email που ελήφθη από το καζίνο, η καταγγελία άνοιξε ξανά και επανεξετάστηκε.
" Αν κοιτάξετε τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάπτονται σε αυτό το email, μπορείτε να δείτε ότι ο παίκτης που έκανε την καταγγελία εναντίον μας ξόδεψε το 91 τοις εκατό της δραστηριότητάς του στον ιστότοπο στην ενότητα στοιχημάτων (66 στοιχήματα) και έγιναν μόνο 6 περιστροφές στο καζίνο. .. ο παίκτης αποκλείστηκε για στοιχήματα πολλών λογαριασμών ..."
Το καζίνο μπόρεσε επίσης να τεκμηριώσει αυτούς τους ισχυρισμούς με αρκετά δεδομένα και αποδεικτικά στοιχεία για την επανεξέταση της απόφασής μας σχετικά με αυτήν την καταγγελία. Η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα και κατηγορίες για στοιχήματα με χρήση πολλαπλών λογαριασμών/συνδέσεων με άλλο λογαριασμό καζίνο.
Όπως ίσως γνωρίζετε, αυτή τη στιγμή, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας.
Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες σχετικά με αθλητικά στοιχήματα ή να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στην αρχή τυχερών παιχνιδιών, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.
Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Based on the email received from the casino, the complaint was reopened and reviewed again.
"If you look at the screenshots attached to this email, you can see that the player who made the complaint against us spent 91 percent of his activity on the site in betting section (66 bets) and only 6 spins were made in the casino... player was banned for multi-account betting ..."
The casino was also able to substantiate these claims with enough data and evidence for reconsidering our decision regarding this complaint. The complaint relates to sports betting and accusations of betting by using multiple accounts/connections with another casino account.
As you might know, at the moment, our forum deals with complaints about online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we do not have enough insight to take on this kind of issue. Therefore, I am forced to reject your complaint.
I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints or submit a complaint directly to the gaming authority, as was stated above.
If it is convenient for you, we can continue our communication through e-mail (branislav.b@casino.guru).
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: