Αρχική σελίδαΠαράποναCwinz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Cwinz Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 699

Ποσό: 1.616 $

Cwinz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 08/05/2024 | Μη επιλυμένο : 31/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε καταθέσει 750 USD και κέρδισε 1616 USD. Ωστόσο, παρά τις πολλές προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού του, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κάνει ανάληψη των κερδών του. Επιπλέον, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του, αφήνοντας μόνο το αρχικό ποσό κατάθεσης στον λογαριασμό. Προσπαθήσαμε επανειλημμένα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο, που ενδεχομένως να επηρεάσει τη βαθμολογία του. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Curacao eGaming για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο είναι απάτη, μην παίξετε ποτέ σε αυτό, τα χρήματά σας θα κλαπούν. Κατέθεσα 750 USD, κατάφερα να κερδίσω 1616 USD. Πρώτον, δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, όσο κι αν προσπαθήσετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν εξετάζουν ποτέ τα έγγραφα και ο λογαριασμός σας δεν θα επαληθευτεί ποτέ, με αποτέλεσμα να μην μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Μετά τη νίκη, μου αφαίρεσαν όλα τα κέρδη και μου άφησαν ένα υπόλοιπο 750 USD, που ήταν η κατάθεσή μου. Τα χρήματα παρέμειναν εκεί, στο καζίνο, χωρίς δυνατότητα ανάληψης παρά την αποστολή πολλών εγγράφων τα οποία ούτε διάβασαν ούτε αναθεώρησαν.


Πρέπει να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο και να πληρώσουν τα κέρδη μου.


Κατάφερα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου μου όταν ήταν 1616 USD, συνημμένη εικόνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alfonsoat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με τα κατασχεθέντα κέρδη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας πείτε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έστειλα τις ταυτότητές μου και από τις δύο πλευρές, έστειλα το διαβατήριό μου και έστειλα 2 φωτογραφίες σε λειτουργία selfie. συν ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού όπου εμφανίζεται η διεύθυνση κατοικίας μου


Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ναι, την ίδια μέρα που έγραψα, ανέβασα όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.


Παρείχε το καζίνο κάποια εξήγηση για τα κατασχεθέντα κέρδη;

Υποδεικνύουν μόνο ότι ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε, την πρώτη μέρα έχασα 350 δολάρια και τη δεύτερη ημέρα κέρδισα 1300 δολάρια, παρόλο που μου κατάσχεσαν τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, alfonsoat. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Η συζήτηση είναι πολύ μεγάλη, μόλις σας την έστειλα με email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, alfonsoat, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου alfonsoat,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τον Cwinz. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Cwinz Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα για επαλήθευση και τα ελέγξατε; Ποιος ήταν ο λόγος για την κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, σε μια άλλη υπόθεση που ανοίχτηκε στην ενότητα ΠΑΡΑΠΟΝΑ, έστειλα όλα τα στοιχεία σε έναν συνάδελφό σας, kristina.s@casino.guru


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alfonsoat,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curacao eGaming (ελέγξτε το εργαλείο επικύρωσης άδειας στον ιστότοπο του καζίνο, θα πρέπει να ακούσετε: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? domain=cwinz.com ) και υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα