Cwinz Casino - Ο παίκτης παλεύει με προβλήματα κατάθεσης.

Είχα προσθέσει 4000 ₹ μέσω paykasmmaPaytm στις 28 Σεπτεμβρίου.

Μου δόθηκε ένας αριθμός στον οποίο μου ζητήθηκε να στείλω 4000 ₹. Έστειλα 4000 ₹ στο Paytm και αντέγραψα το αναγνωριστικό συναλλαγής και το ανέβασα στον λογαριασμό μου στο Cwinz ταυτόχρονα.

Μετά σου έστειλα μήνυμα μετά από περίπου 10 λεπτά. Η ομάδα σας μου απάντησε ότι μπορεί να χρειαστεί 1 ώρα.

Μια ώρα μετά, επικοινώνησα με την ομάδα σας. Η ομάδα του μου είπε ότι αυτό το αναγνωριστικό συναλλαγής έχει ήδη προστεθεί.

Η υποστήριξη πελατών μου είπε ότι έχει πάει σε άλλο λογαριασμό Cwinz. Μου έδωσε τον αριθμό λογαριασμού 1793112116

Το αναγνωριστικό χρήστη του λογαριασμού σας στον ιστότοπο είναι 9 αριθμοί. Αλλά ο αριθμός λογαριασμού που μου έδωσαν είναι 10 αριθμών.

Μετά από αυτό του έστειλα χρήματα. Θα σας δώσω ένα στιγμιότυπο από τη συνομιλία τους.

Ελέγχετε πού πήγαν τα 4000 ₹ μου, στείλτε μου τα πλήρη στοιχεία της ταυτότητας στην οποία πήγαν, κύριε!

με έχουν απατήσει. Λόγω λάθους του υπαλλήλου σας, έχουν μεταφερθεί χρήματα σε λογαριασμό κάποιου ή το άτομο στο οποίο τα έστειλα μοιράστηκε το αναγνωριστικό συναλλαγής με κάποιον άλλο.

Γεια σου vicky0160,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cwinz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κάνει τις καταθέσεις χειροκίνητα; Δεν θα μπορούσατε απλώς να καταθέσετε απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο με τις παρεχόμενες επιλογές πληρωμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία το 2022.

Αυτή δεν είναι η πρώτη μου κατάθεση. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις πριν από αυτό.

Αυτή η κατάθεση γίνεται χειροκίνητα μέσω paykassamaPaytm.

Σε αυτήν την κατάθεση, δίνεται ένας αριθμός τηλεφώνου από τον πάροχο πληρωμών στον οποίο πρέπει να σταλούν χρήματα και το αναγνωριστικό συναλλαγής υποβάλλεται στον ιστότοπο του καζίνο.

Θα επισυνάψω το στιγμιότυπο για να καταλάβετε πιο εύκολα.

Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές πληρωμής για κατάθεση από τις οποίες μπορούμε να επιλέξουμε οποιαδήποτε επιλογή.

Μιλώ με την υποστήριξη πελατών τους κάθε μέρα. Η απάντησή τους έρχεται ότι έχει ήδη κατατεθεί σε άλλο λογαριασμό.

Και η τελευταία φορά που μίλησα ήταν μόλις πριν λίγο καιρό.

,

Γεια σου vicky0160 και σε ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου vicky0160,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε, το Cwinz Casino δεν ήταν πραγματικά συνεργάσιμο μαζί μας στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος, και έχουμε ενημερωθεί να κατευθύνουμε κάθε παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους στο complaints@cwinz.com , ωστόσο, θα το κάνω το καλύτερό μου να προσπαθήσω να σε βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cwinz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Cwinz,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη σε διαφορετικό λογαριασμό και όχι σε δικό τους;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου αγαπητέ,

Λυπούμαστε για την αναστάτωση, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λάβαμε το αίτημά σας και διερευνούμε αυτό το θέμα.

Θα φροντίσουμε να ενημερωθείτε τις επόμενες ώρες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Το πρόβλημά μου έχει ήδη επιλυθεί

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, vicky0160. Χαίρομαι που λύθηκε το πρόβλημά σου.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru