Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 4000₹ στον λογαριασμό του στο cwinz στις 2 Δεκεμβρίου 2023, αλλά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, του ζητήθηκε να περιμένει επ 'αόριστον χωρίς καμία λύση. Ωστόσο, το θέμα είχε επιλυθεί αργότερα, όπως επιβεβαίωσε και ο ίδιος ο παίκτης, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.
Έκανα κατάθεση 4000 ₹ στο cwinz στις 2 Δεκεμβρίου 2023. Το ποσό χρεώθηκε από την τράπεζά μου, αλλά δεν αντικατοπτρίστηκε στο πολιτικό πορτοφόλι μου. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών και μου ζήτησαν αρχικά να περιμένω μια ώρα. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να περιμένω 72 ώρες και μετά μου είπαν να περιμένω 7 ημέρες. Τώρα τελείωσαν και αυτές οι επτά μέρες και μου ζητούν να περιμένω άλλη μια εβδομάδα. Δεν λαμβάνω καμία ικανοποιητική απάντηση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Αγαπητέ shankar515232,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία μου το πρόβλημά μου επιλύθηκε
Αγαπητέ shankar515232,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
