Cwinz Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.

έχω καταθέσει 10000 inr στις 14 Αυγούστου, αλλά δεν έχω καταθέσει στον λογαριασμό μου, η υπηρεσία custour δεν απαντά σωστά, μου είπαν μετά από 24 ώρες τα χρήματα είναι πίστωση στον λογαριασμό σας, αλλά δεν συνέβη τίποτα, μετά μου είπαν να τραβήξω ένα βίντεο από την εφαρμογή τραπεζικών συναλλαγών και να στείλω απλά θέλουμε να επαληθεύσουμε ότι αυτός ο λογαριασμός ανήκει σε εσάς, αφού έκανα ένα βίντεο της συναλλαγής μου και τους έδωσα για κατάθεση τώρα σταμάτησαν να απαντούν τίποτα δεν συνέβη μετά από αυτό μου είπαν να εγγράψω ένα άλλο βίντεο στο οποίο συνδέεστε στην εφαρμογή σας και στέλνετε χρήματα στους συνεργάτες

Αγαπητέ akshaykumar578,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ nick ευχαριστώ πολύ που με βοήθησες, αλλά η υπηρεσία cwinz custmor δέχεται ότι λαμβάνει το ποσό και θα προσθέσουμε χειροκίνητα στον λογαριασμό παιχνιδιών, αλλά δεν πρόσθεσαν τίποτα μετά την αποστολή πολλών μηνυμάτων σε αυτούς, τα χρήματα δεν θα κατατεθούν ακόμη στον λογαριασμό μου

Μετά από αυτό μου είπαν ότι τα χρήματά σας προστέθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών σας, αλλά δεν συνέβη τίποτα μετά από αυτό μου είπαν ότι δεν θα πιστώσουμε κανένα ποσό.

μετά από αυτό μου είπαν να παράσχω τραπεζικό αντίγραφο και εγγραφή βίντεο του λογαριασμού για περαιτέρω διερεύνηση, τους δίνω τα πάντα, αλλά και πάλι δεν κάνουν τίποτα

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο δεν παρέχεται καμία απάντηση από εσάς και το καζίνο σήμερα έχει σταματήσει μια εβδομάδα και τα χρήματα δεν προστίθενται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου

Αγαπητέ akshaykumar578,

Είναι δυνατόν να προωθήσετε τα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?

ναι, έχω προωθήσει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία όλα στην αλληλογραφία σας, κύριε, ελέγξτε και δείτε όλα τα πράγματα τι κάνουν

ευχαριστώ πολύ που με βοήθησες

Αγαπητέ akshaykumar578,

Πού ακριβώς έστειλες αυτά τα χρήματα; Ποιος είναι ο δέκτης; Με βάση την περιγραφή δεν φαίνεται σαν καζίνο.

στέλνω χρήματα στον ιστότοπο της cwinz είναι λογαριασμός παιχνιδιών σας έχω στείλει ξανά τις λεπτομέρειες, δείτε ότι είναι στον λογαριασμό της ιστοσελίδας, μπορείτε να ελέγξετε το στιγμιότυπο οθόνης

Σας ευχαριστούμε akshaykumar578 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου akshaykumar578,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα την περίπτωσή σας και όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Cwinz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Cwinz,

Θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να παρέχετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τον παρατεταμένο χρόνο επεξεργασίας για την κατάθεση του παίκτη. Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε η κατάθεση θα είναι ορατή στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη ή θα επιστραφεί στον τραπεζικό του λογαριασμό;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ akshaykumar578,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Curaçao eGaming ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο