Cusco Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά την εκμετάλλευση του λογαριασμού.

Έτσι το καζίνο με αγνοεί όπως όλα τα επώνυμα καζίνο εκεί.

με απέκλεισα από εκεί τα αδερφάκια.

Τουλάχιστον δεν ήξερα ότι είχαν σχέση μέχρι τώρα.

Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου, καθώς η κατάστασή μου ήταν καλά γνωστή από τους φορείς εκμετάλλευσης. Ήμουν αποκλεισμένος και μπόρεσα να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό στα αδελφά καζίνο εκεί για να με εκμεταλλευτώ ακόμη περισσότερο.

δεν υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίας γιατί απέκλεισαν τη διεύθυνση email μου σε όλα τα καζίνο από την FGS SOFTWARE SOLUTIONS SRL

Το καζίνο Κούσκο γνώριζε για τον εθισμό μου. Άρα δεν έπρεπε να με αφήσουν να εγγραφώ εκεί και να κάνω κατάθεση.

Αγαπητέ Amnesys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

3.10 Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail: support@cuscocasino.com , και θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι η ενότητα 3.9 παραπάνω εξακολουθεί να ισχύει για τέτοια αιτήματα κλεισίματος.

Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει άμεσο αυτό-αποκλεισμό από το Cusco Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός έκλεισε μετά από αίτημά μου.

και με αγνόησαν όλα τα ίδια καζίνο υποκαταστημάτων…

οπότε γιατί να με αγνοήσεις; Εάν το καζίνο δεν κάνει τίποτα λάθος, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να με αγνοήσετε σωστά;

Επίσης, η αντίδραση στον Trustpilot ήταν ότι ερευνούσαν την υπόθεσή μου.

Το αίτημα για ημερομηνία λήξης ήταν πριν από 6 μήνες.

δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία

οπότε είναι ψέμα να μου λένε ότι ερευνούν την υπόθεση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Amnesys. Ζητώ συγγνώμη, αλλά όπως εξήγησα ο ενεργός αυτο-αποκλεισμός σε ένα καζίνο δεν εγγυάται αυτόματα τον ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε όλους τους σχετικούς ιστότοπους. Μπορείτε να περιμένετε αυτόν τον τύπο Υπεύθυνης Πολιτικής σε καζίνο με άδεια όπως το MGA και το UKGC, και ακόμη και τότε υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες που πρέπει να τηρούνται. Εάν ο λογαριασμός σας έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων.

Ωστόσο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Τέλος, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.