CryptoThrills Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Νωρίτερα αυτό το μήνα (μέσα Οκτωβρίου 2020), κέρδισα παίζοντας κατάθεση + μπόνους και υπέβαλα για ανάληψη. Επικοινώνησα με τη Ζωντανή συνομιλία, ανακάλυψα όλα όσα έπρεπε να υποβάλω και το έκανα. Κατέληξα να αποσύρω το αίτημα ανάληψης σε τμήματα και έπαιξα τα κέρδη. Χθες, είχα κερδίσει ξανά και ήρθα σε επαφή με τη Ζωντανή συνομιλία για να βεβαιωθώ ότι όλα ήταν εντάξει. Ενημερώθηκα ότι η νίκη μου ήταν άκυρη, λόγω της τοποθέτησης στοιχήματος πάνω από το μέγιστο ποσό. Έκανα μικρά στοιχήματα σύμφωνα με ό, τι ήταν δυνατό και δεν έβαλα ποτέ ένα μέγιστο στοίχημα. Ενημέρωσα για τον οικοδεσπότη του Live Chat για το καζίνο. Πρώτα ο οικοδεσπότης του καζίνο μου είπε ότι έβαλα ένα στοίχημα 3,0 mBTC και ότι ήταν πάνω από το επιτρεπόμενο ποσό. Δήλωσα ότι δεν έπαιξα ποτέ αυτό το ποσό ενώ έπαιζα το μπόνους και την κατάθεση και έπαιξα μόνο το υψηλότερο ποσό με τα υπόλοιπα χρήματα μετά τη μέγιστη απαιτούμενη ανάληψη 260 mBTC. Ανέφερα ότι το υψηλότερο ποσό που έπαιξα ήταν 1,96 στα 7 Τσάκρα και μου είπαν ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 1,0. Το χαμηλότερο δυνατό στοίχημα για 7 Chakras είναι 0,49. Ο πράκτορας Ζωντανής Βοήθειας του καζίνο έπειτα επικολλήθηκε μέρος των πολύ μακροχρόνιων Όρων και Προϋποθέσεων, ενότητα 9.5.

"9.5. Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Η υπέρβαση αυτού του ποσού στοιχήματος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια κερδών. Αυτό περιλαμβάνει διπλά στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, στοιχήματα κερδών από το παιχνίδι X γύρος σε κόκκινο / μαύρο. Οι παίκτες περιορίζονται σε στοιχήματα που δεν ξεπερνούν τα 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC ανά γύρο και 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC ανά γραμμή όταν παίζουν με ένα ενεργό μπόνους. Τυχόν στοιχήματα που υπερβαίνουν αυτά τα όρια θα να καταστήσει άκυρα όλα τα κέρδη. "

Σημειώστε ότι σύμφωνα με αυτήν την ενότητα, θαμμένη σε μακροχρόνιους Όρους και Προϋποθέσεις, το μέγιστο στοίχημα ΔΕΝ είναι 1,0 mBTC, όπως μου είπε ο κεντρικός υπολογιστής, αλλά στην πραγματικότητα 0,86 mBTC

Όταν κέρδισα νωρίτερα αυτό το μήνα, ενθαρρύνθηκα να παίξω το υπόλοιπο από αυτό που είχα κερδίσει (μείον την απόσυρση) για να διαγωνιστώ για το Leaderboard. Δεν ενημερώθηκα ποτέ ότι υπήρχε ένα μέγιστο στοίχημα 1,0, όπως είπε η Live Chat για αυτήν τη δεύτερη απόσυρση, αλλά στην πραγματικότητα το υψηλότερο στοίχημα δεν μπορεί να υπερβαίνει τα 0,86 mBTC. τα οποία θα χρησιμοποιήσουν για να αρνηθούν την πληρωμή σε οποιονδήποτε στοιχηματίζει 1,0 mBTC.

Το εξήγησα στο Live Chat και μου είπε επανειλημμένα ότι παραβίασα το μέγιστο ποσό στοιχήματος, παρόλο που το ποσό που στοιχηματίστηκα ήταν πολύ μικρό ανάλογα με το ποσό που θα μπορούσα να στοιχηματίσω για τα παιχνίδια. Δεν έχω βρει πουθενά αλλού στο καζίνο όπου αναφέρεται το μέγιστο στοίχημα για «ενεργό μπόνους». Και το μέγιστο στοίχημα 1,0 mBTC για το οποίο με ενημέρωσε η Ζωντανή συνομιλία δεν είναι έγκυρο, επειδή ένα χαμηλότερο μέγιστο στοίχημα 0,86 mBTC παρατίθεται αργότερα στην ίδια ενότητα 9.5 των Όρων και Προϋποθέσεων τους.

Συνοψίζοντας: Κέρδισα νωρίτερα αυτό το μήνα, και έκανα απόσυρση αλλά το αντιστράφηκα. Κέρδισα ξανά, παίζοντας με τον ίδιο τρόπο και η απόσυρσή μου κηρύχθηκε άκυρη λόγω παραβίασης του μέγιστου ποσού στοιχήματος 1,0 mBTC. όταν ρωτήθηκε πού δημοσιεύτηκε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, μου δόθηκε ένα μικρό τμήμα 9.5, το οποίο έπρεπε να βρω στους Όρους και τις Προϋποθέσεις. Η ενότητα έχει ένα ακόμη μικρότερο μέγιστο ποσό στοιχήματος για όποιον παίζει με μπόνους, 0,86 mBTC, για να χρησιμοποιηθεί για την άρνηση πληρωμών σε παίκτες σύμφωνα με τον κανόνα 1,0 mBTC. Είχα ενημερώσει τη συνομιλία ότι είχα κερδίσει νωρίτερα τον μήνα και δεν βρέθηκε κανένα πρόβλημα, αλλιώς θα στοιχηματίσω διαφορετικά αυτή τη φορά, αλλά δεν είχε σημασία. Ενημέρωσα τη Ζωντανή συνομιλία ότι θα πάω στους πίνακες του καζίνο και θα δημοσιεύσω ότι δεν πληρώνει καταθέτες.

Αγαπητέ Stildeth,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :

"Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος είναι 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Η υπέρβαση αυτού του ποσού στοιχήματος θα μπορούσε να οδηγήσει σε απώλεια κερδών. Αυτό περιλαμβάνει στοιχήματα διπλασιασμού μετά την ολοκλήρωση του γύρου του παιχνιδιού, για παράδειγμα, στοιχήματα κερδών από τον γύρο παιχνιδιού X και μετά κόκκινο / μαύρο. Οι παίκτες περιορίζονται σε στοιχήματα που δεν υπερβαίνουν τα 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC ανά γύρο και 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC ανά γραμμή όταν παίζουν με ένα ενεργό μπόνους . Τυχόν στοιχήματα που υπερβαίνουν αυτά τα όρια θα προκαλέσουν όλα τα κέρδη είναι άκυρα. "

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξετε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Stildeth,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.