CryptoRush Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από ένα ζήτημα ανάληψης.

Αγαπητέ superalaa6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη των 7000 $ διεκπεραιώθηκε μόλις χθες, στις 23 Αυγούστου;

Ποιος ήταν ο λόγος που το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας; Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν σας απέκλεισε το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, κυρία Veronka, τους στέλνω όλα τα έγγραφα που το ζήτησαν και μετά μου είπαν περιμένετε το email σας είπε ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε, έτσι έλαβα αυτό το email χθες και το ποσό δεν πιστώθηκε στη διεύθυνση του πορτοφολιού μου...ακόμη και στο website casino άλλαξε από την εκκρεμότητα έως την ολοκλήρωση και αφού τους είπαν (λαμβάνω email σχετικά με την ανάληψη ολοκληρώθηκε αλλά δεν έλαβα τα χρήματά μου στο πορτοφόλι μου) με απέκλεισαν αμέσως και αποσυνδεθώ όταν προσπάθησα να συνδεθώ είπαν (απενεργοποίηση χρήστη) ..και όλο το υπόλοιπό μου ήταν 8150 $ μετά την υποβολή παραγγελίας απόσυρση 7000$ ακόμα 1150$

Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο

Γεια, λαμβάνω email από το οποίο μου είπαν ότι μπλοκάραμε τον λογαριασμό σας επειδή παίζετε άδικα κουλοχέρηδες και εγώ έπαιζα κουλοχέρη μόλις 1 φορά και έχασα πολύ και μετά επέστρεψα και έπαιξα live blackjack από το pragmaticplay

Επίσης, δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους ή δωρεάν περιστροφές

Επίσης, μετά την ολοκλήρωση της ανάληψης των 3445$ μου, παίζω μόνο 6 παιχνίδια blackjack ζωντανά και στη συνέχεια έκανα νέα ανάληψη με 7000$

Απλώς με απατούν και δεν ξέρουν τι να πουν

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία ή αποδεικτικό στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Γεια, κυρία Βερόνικα, δεν έχω άλλο στιγμιότυπο οθόνης για τον λογαριασμό μου, καθώς το έκλεισαν στο πρόσωπό μου χωρίς κανένα λόγο.. και ζητώ συγγνώμη που σας κούρασα με αυτήν την υπόθεση

Ευχαριστώ πολύ, superalaa6, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε superalaa6 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CryptoRush Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ superalaa6 , το καζίνο μας έχει παράσχει μια αναφορά από τον πάροχο παιχνιδιών σχετικά με τη δραστηριότητά σας στο παιχνίδι κατά την οποία χρησιμοποιήσατε ακούσιες εκμεταλλεύσεις που οδήγησαν στα κέρδη σας. Για αυτόν τον λόγο, τα κέρδη σας κατασχέθηκαν και αυτό το ζήτημα επιδιορθώθηκε από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού. Δυστυχώς, έχοντας αυτό κατά νου, τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά άλλα για να σας βοηθήσουμε. Για αυτόν τον λόγο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος