Cryptorino.io Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την αναφορά του εθισμού στον τζόγο.

Γεια σας, έπαιζα στο Cryptorino και αφού μίλησα για τον εθισμό μου στον τζόγο στο chat ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δύο εβδομάδες αργότερα δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου. Είναι γελοίο και λίγο απάτη. Ήθελα να με αποτρέψω από το να συνεχίσω να στοιχηματίζω για να μην χάσω όλα μου τα χρήματα.

Όλες οι αλληλεπιδράσεις συνομιλιών κλείνουν τα μηνύματα. Όλα τα απεσταλμένα email αγνοήθηκαν. Απλή απάτη.

Αγαπητέ ghostingura,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τη μη αυτόματη ανάληψη χρημάτων;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σας, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε στις 2 Νοεμβρίου 2024.

Από τότε έλαβα 0 απαντήσεις από email και chat.

Κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή με το chat με αποσυνδέουν σαν να τρέχω μακριά.

Όλα τα email που έστειλα δεν έχουν απάντηση.

Δεν απαιτείται KYC από αυτούς, αλλά μπορώ να το κάνω.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τη μη αυτόματη ανάληψη χρημάτων;

Καμία απάντηση για τίποτα. Πήρα μόνο μια απάντηση στη συνομιλία δηλώνοντας να επικοινωνήσω .

Επισυνάπτονται αποδείξεις επαφών από το τέλος μου.

Αγαπητέ ghostingura, έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

9. ΚΛΕΙΣΙΜΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

Μπορείτε να ζητήσετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μέσω e-mail support@cryptorino.io από το συνδεδεμένο λογαριασμό e-mail. Επειδή το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ο μόνος τρόπος επαλήθευσης της ιδιοκτησίας του λογαριασμού, τα αιτήματα που υποβάλλονται σε ζωντανή συνομιλία δεν μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Ένας λογαριασμός που είναι κλειστός χάνει το υπόλοιπο του λογαριασμού και τυχόν πληρωμές επιστροφής μετρητών, rakeback ή μπόνους που προστίθενται στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Είναι ευθύνη των παικτών να βεβαιωθούν ότι όλες οι συναλλαγές και τα μπόνους έχουν ολοκληρωθεί πλήρως πριν από το κλείσιμο. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για την επεξεργασία των αιτημάτων κλεισίματος.

Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ανοιχτός μέχρι να λάβετε γραπτή επιβεβαίωση από τους αντιπροσώπους μας ότι έχει κλείσει. Όλα τα στοιχήματα που χάνονται πριν επιβεβαιωθεί γραπτώς το κλείσιμο του λογαριασμού θα αντιμετωπίζονται ως νόμιμες ζημίες. Ένα αίτημα κλεισίματος θα ακυρωθεί εάν ένας παίκτης επικοινωνήσει με την υποστήριξη με ένα αίτημα ακύρωσης προτού τεθεί σε ισχύ το κλείσιμο του λογαριασμού. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν να ανοίξουν ξανά έναν κλειστό λογαριασμό μετά από μια υποχρεωτική περίοδο 24 ωρών.

Οι παίκτες δεν μπορούν να ορίσουν προσαρμοσμένες περιόδους κλεισίματος. Οι επαληθευμένοι λογαριασμοί μπορούν να ζητήσουν το νέο άνοιγμα του λογαριασμού μέσω e-mail, υποστήριξης VIP ή ζωντανής συνομιλίας.

Είναι πιθανό αυτή να είναι η περίπτωσή σας και τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο να κατασχέθηκαν τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού;

Δεν νομίζω ότι είναι δυνατό και γιατί δεν είναι λογικό και δεν έχει νόημα. Είμαι εθισμένος, ζητώ να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου για να μην χάσω τα χρήματά μου... να μην χάσω το υπόλοιπό μου. Το καζίνο δεν απαντά σε κανένα email.

Επικοινωνήστε μαζί τους εκ μέρους μου γιατί αγνοούν όλα τα email μου και φαίνεται πραγματικά απάτη.

Αγαπητέ ghostingura, προωθήστε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού σας και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο στο email μου: dominika.l@casino.guru .

Αγαπητέ Dominika, δυστυχώς το μόνο αίτημα αυτοαποκλεισμού έγινε μέσω chat και δεν έχω κανένα στιγμιότυπο από αυτό. Όλα τα απεσταλμένα email αγνοούνται από αυτούς. Θέλω μόνο τα χρήματά μου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο;

Ευχαριστώ πολύ, ghostingura, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ghostingura ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το Cryptorino.io Casino δεν έχει καταχωρήσει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τους εκπροσώπους τους μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

έτσι τελείωσε, σωστά;

Αγαπητέ ghostingura ,

Έκανα πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά, δυστυχώς, δεν ήταν επιτυχείς. Χωρίς τη συνεργασία τους, λίγα περισσότερα μπορούν να γίνουν. Εφόσον το καζίνο διαθέτει άδεια από την Κόστα Ρίκα και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να κλιμακώνεται το θέμα. Μια άδεια από την Κόστα Ρίκα θεωρείται ευρέως ως αναξιόπιστη λόγω της έλλειψης αυστηρών κανονισμών, προστασίας παικτών και επίβλεψης.

Ως αποτέλεσμα, θα επισημάνω αυτό το παράπονο ως " ανεπίλυτο " στο σύστημά μας. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, η μειωμένη βαθμολογία του καζίνο από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να τα ενθαρρύνει να αλλάξουν τις πρακτικές τους. Εάν το καζίνο απαντήσει στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Για το μέλλον, προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση αξιόπιστες κριτικές και αξιολογήσεις για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να δώσουμε καλύτερη λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Kubo