Ο παίκτης από την Αυστραλία ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν πιστώνει σωστά τα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Australia claims the casino doesn't credit winnings correctly. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Αυστραλία ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν πιστώνει σωστά τα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Άρχισα να παίζω εδώ πριν από λίγες μέρες, ανεβάζοντας τις αποστολές του καζίνο. Κέρδισα 25 ευρώ σε ένα παιχνίδι πολλαπλασιαστή και το καζίνο αρνήθηκε να μου πιστώσει το ποσό. Αυτό ισχύει για όλα τα μπόνους που έχουν κερδίσει μέχρι στιγμής. Αποτυγχάνουν να το ανεβάσουν στον λογαριασμό και η υποστήριξη αρνείται σταθερά ότι ο παίκτης έχει κερδίσει κάτι. Στη συνέχεια ισχυρίζονται ότι πρέπει να περάσει από κάποια «επίσημη» έρευνα για να μπορέσει να πιστωθεί οτιδήποτε.
Αυτό το καζίνο προσπαθεί να προβάλει την εντύπωση ότι είναι ένας μεγάλος, αξιόπιστος οργανισμός που πρέπει να ακολουθήσει τη δέουσα διαδικασία. Το κάνουν αυτό για να εξαπατήσουν τους παίκτες να αποδεχτούν εκτεταμένες περιόδους αναμονής και να αρνηθούν να πληρώσουν κέρδη.
Started playing here a few days ago, working my way up the casino missions. Won 25 euros on a multiplier game and the casino has refused to credit me the amount. This has been the case for all bonuses won so far. They fail to upload it to the account and support consistently denies that the player has won anything. They then claim that it has to go through some 'official' investigation before anything can be credited.
This casino attempts to project the impression that they're a large, trustworthy organization with due process to follow. They are doing this to deceive players into accepting extended waiting periods and refusing to pay winnings.
Αγαπητέ jimmy2020,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές βίντεο που να επιβεβαιώνουν ότι κερδίσατε αυτό το ποσό;
Παίξατε με ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear jimmy2020,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which game(s) you played? Do you have any screenshots or video recordings confirming that you won this amount?
Did you play with an active bonus?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης της νικητήριας αποστολής. Αυτό παίχτηκε στο Elvis frog στο Βέγκας. Το καζίνο συνεχίζει να αγνοεί τα αιτήματά μου και προσπαθεί να υποδείξει την προηγούμενη δική μου κατάθεση νωρίτερα σήμερα το απόγευμα, καθώς το μπόνους τοποθετείται στον λογαριασμό μου. Δηλαδή, προσπαθούν να ισχυριστούν ότι η δική μου κατάθεση XRP είναι αυτή που έκαναν οι ίδιοι για το μπόνους που κέρδισα. Έχω όλες τις πληροφορίες blockchain συναλλαγών από τον καταχωρημένο κρυπτογραφικό μου λογαριασμό που δείχνει τη συναλλαγή που γίνεται από εμένα για τον δικό μου λογαριασμό. Αυτός είναι ο πιο γρήγορος, πιο πειστικός τρόπος για να δείξουν τα ψέματα και την απάτη τους.
Εν ολίγοις, αυτά τα άτομα γνωρίζουν καλά τις τακτικές καθυστέρησης, την απάτη των παικτών και την ανέντιμη συμπεριφορά.
(συνομιλία που με μπλοκάρει/ισχυρίζεται ότι διερευνούν ακόμα)
Το έπαθλο που κέρδισα νωρίτερα/είναι ο μόνος λόγος που αποφάσισα να παίξω εδώ.
Hi Kristina,
I have attached the screenshot of the winning mission. This was played on Elvis frog in Vegas. The casino continues to ignore my requests and tries to point to my past own deposit earlier this afternoon as the bonus being placed into my account. That is, they are trying to claim that my very own XRP deposit is one they made themselves for the bonus I won. I have all the transactional blockchain information from my registered crypto account which shows the transaction being made by me for my own account. This is the quickest, most convincing way, of showing their lies and fraud.
In short, these individuals are well versed in delay tactics, scamming players, and dishonest behavior.
(chat blocking me/claiming they're investigating still)
The prize I won earlier/is the only reason I decided to play here.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jimmy2020. Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε κατάθεση 25 €, αλλά το καζίνο προσπαθεί να υποδείξει ότι αυτά ήταν τα κέρδη από το παιχνίδι; Θα θέλατε να μου στείλετε το ιστορικό κατάθεσης/ταμείου μαζί με την απόδειξη κατάθεσης;
Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, jimmy2020. Do I understand correctly that you made a deposit of €25, but the casino tries to suggest that these were the winnings from the game? Would you be so kind as to forward me your deposit/cashier history together with the deposit receipt?
Additionally, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear jimmy2020,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.