CryptoLeo Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού.

Γεια,

Θα ήθελα να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου και τις αποτυχημένες, λόγω του γεγονότος ότι ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι είναι αποκλεισμένος σε όλο το δίκτυο, ωστόσο δεν το τίμησαν ποτέ όταν υπάρχουν όλοι οι αδελφικοί ιστότοποι, δείτε τη συνημμένη εικόνα, ενημερώστε με αν υπάρχουν περισσότερα υποχρεούμαι. Υποτίθεται ότι αποκλείομαι από τον εαυτό μου λόγω του αποκλεισμού σε όλο το δίκτυο.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να εξαρτάστε από τον τζόγο, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αποκλείσετε μόνιμα τον εαυτό σας από όλα τα περιβάλλοντα τζόγου. Εάν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να παίζετε στο cryptoleo.com, μπορείτε να αποκλείσετε οριστικά την πρόσβασή σας επικοινωνώντας με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email support@cryptoleo.com , και αλλαγή της κατάστασης του λογαριασμού σας σε "Μόνιμος αυτο-αποκλεισμός". Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε για μια καθορισμένη περίοδο, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας με την υποστήριξή μας μέσω email support@cryptoleo.com .

Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το CryptoLeo Casino; Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Κάθε άλλο αδελφό καζίνο με μπλοκάρει αυτόματα αμέσως, μπορώ να προσπαθήσω να το ηχογραφήσω για εσάς… αυτό είναι τόσο άδικο

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, sati725. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά καταλάβετε ότι μπορείτε να περιμένετε αυτόν τον τύπο αποκλεισμού εάν το καζίνο κοινοποιεί πληροφορίες σχετικά με αυτό στους ιστότοπους του και τους σχετικούς ιστότοπους ή εάν το καζίνο λειτουργεί με συγκεκριμένη άδεια όπως η MGA ή το UKGC.

Επιπλέον, δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το ζήτησα επίσης όταν τους είπα ότι έπρεπε να είχα ήδη αποκλειστεί. Δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας, αλλά πρέπει να καταλάβετε γιατί κάθε άλλο αδελφό καζίνο αποκλείει αμέσως τον λογαριασμό μου, αλλά δεν υπάρχει;

Αν και καταλαβαίνω την άποψή σας, έχουμε αυστηρή πολιτική όσον αφορά τους ομαδικούς αυτο-αποκλεισμούς. Δυστυχώς, όσο ο λογαριασμός σας έκλεισε κατόπιν αιτήματός σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.

Ωστόσο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοεξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Τέλος, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.