CryptoLeo Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση απόσυρσης.

Η πρώτη προσπάθεια έγινε στις 24 Δεκεμβρίου. Δεν έγινε τίποτα, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη και στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη σταλεί. Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα, γιατί τα χρήματα εξακολουθούν να είναι ορατά στο καζίνο όταν συνδέομαι.

Στη συνέχεια ακύρωσα την εκκρεμή ανάληψη και έκανα μια νέα προσπάθεια στις 21 Ιανουαρίου. Ακόμα περιμένω και η υποστήριξη λέει μόνο ότι τα χρήματα "έρχονται σύντομα".

Λειτουργούν σαν ψεύτες και κλέφτες και υποθέτω ότι απλώς θα κλέψουν τα χρήματά μου. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς επιτρέπεται στα καζίνο να ενεργούν έτσι.

(Η ανάληψη είναι 3.577 LTC αλλά έπρεπε να γράψω ευρώ εδώ στο θέμα)

Αγαπητέ Hoshy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Το βλέπετε ακόμα ως εκκρεμότητα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα! Ευχαριστώ που το ψάξατε. Θα απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας.

Είχα περάσει το KYC και είχα επίσης επιτυχημένες αναλήψεις πριν από αυτό.

Ναι, έπαιξα με μπόνους.

Εξακολουθώ να βλέπω την απόσυρση να εκκρεμεί εκεί.

Μίλησα με την υποστήριξη πελατών λίγο πριν υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Μόλις μου έδωσαν τυπικές τυπικές απαντήσεις όταν ρώτησα γιατί αργούν τόσο πολύ.

Μπορείτε να προσδιορίσετε τι είδους μπόνους ενεργοποιήσατε; Παρακαλώ στείλτε μου τον σύνδεσμο εδώ. Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Η υποστήριξη πελατών σας έχει δώσει κάποιες νέες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή σας;

Ήταν ένα μπόνους κατάθεσης που μου πρόσφεραν με email. Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες σε αυτό το καζίνο.

Δεν έχω σύνδεσμο να σας στείλω γιατί αυτό ήταν πολύ καιρό πριν. Και δεν πιστεύω ότι αυτό το ζήτημα σχετίζεται με μπόνους, απλώς καθυστερούν την πληρωμή για κάποιο λόγο.

Όχι, δεν μου έχουν πει τίποτα καινούργιο. Και δεν έχω επικοινωνήσει περισσότερο μαζί τους.

Ευχαριστώ πολύ φίλε μου για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Hoshy,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του CryptoLeo Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί το πρόβλημα.

Αγαπητέ CryptoLeo Casino , μπορείτε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Δομίνικα

Casino.Guru

Έχουν πληρώσει τώρα.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια Guru!

Αγαπητέ Hoshy,

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας και λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη σας έχει εξοφληθεί. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CryptoLeo.

Αγαπητέ Hoshy ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru