Αρχική σελίδαΠαράποναCryptoLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.

CryptoLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι απενεργοποιημένος και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

CryptoLeo Casino
Υποβλήθηκε: 12/12/2024 | Έκλεισε : 10/01/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κροατία είχε έναν λογαριασμό που παρέμεινε απενεργοποιημένος παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την απαιτούμενη επαλήθευση βίντεο μέσω Skype. Μετά την υποβολή ενός τηλεφωνικού λογαριασμού για επαλήθευση, το καζίνο τον απέρριψε και δεν δέχτηκε εναλλακτικές μεθόδους επαλήθευσης. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Η Ομάδα Παραπόνων ασχολήθηκε με το καζίνο, το οποίο τελικά δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά λόγω δόλιας δραστηριότητας και κατάχρησης μπόνους, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αμφισβήτησε. Σημειώθηκε το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων των πρόσφατων καταθέσεων, αλλά η καταγγελία δεν έγινε δεκτή λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για την υποστήριξη των αξιώσεων του παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση βίντεο μέσω Skype. Αφού ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω βίντεο, ο λογαριασμός μου εξακολουθούσε να είναι απενεργοποιημένος και λίγες μέρες αργότερα μου στέλνουν mail για να επαληθεύσω το τηλέφωνό μου. Στη συνέχεια τους στέλνω τηλεφωνικό λογαριασμό με εμφανές όνομα και διεύθυνση που απέρριψαν. Επίσης προσφέρθηκα να μου στείλουν sms ή να με καλέσουν στο τηλέφωνό μου το οποίο επίσης απέρριψαν. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ limbo123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;
  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα; Ναι, παρείχα στο καζίνο όλα τα έγγραφα που ζητούσαν και εγκρίθηκαν και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Μου ζητήθηκε και επαλήθευση βίντεο την οποία και ολοκλήρωσα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Έπαιζα blackjack, αθλητικά στοιχήματα και λίγους κουλοχέρηδες.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Συγκεντρώνω κέρδη χωρίς μπόνους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Προσκαλέστε το καζίνο στη συζήτηση. Προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα με τη ζωντανή υποστήριξή τους και μέσω e-mail πολλές φορές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, limbo123. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Προώθησα στην αλληλογραφία σας την επικοινωνία με το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, limbo123, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου limbo123,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του CryptoLeo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο η απόδειξη διεύθυνσης του παίκτη δεν έγινε αποδεκτή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δήλωσες λάθος εδώ ότι δεν είναι απόδειξη διεύθυνσης, αλλά απόδειξη τηλεφώνου. Η οποία από μόνη της είναι μια γελοία επαλήθευση , απλώς για να καθυστερώ όλο και περισσότερο τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου!


Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Θέλουμε πραγματικά να εργαστούμε για την επίλυση αυτού του ζητήματος για το καλό και των δύο μερών.


Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης έχει εγκριθεί, αλλά το παρεχόμενο απόδειξη για την ιδιοκτησία του αριθμού τηλεφώνου δεν περιλαμβάνει το όνομα του παίκτη, επομένως σας παρακαλούμε να μας παράσχετε ένα έγκυρο έγγραφο για να συνεχίσουμε περαιτέρω. Ο λογαριασμός είναι προσωρινά απενεργοποιημένος λόγω της συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης.


Ανυπομονούμε να λάβουμε το έγγραφο που ζητήσαμε.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν μπορώ να ανεβάσω αρχεία εδώ, επομένως έστειλα email και στο καζίνο και στο stefan.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Καταφέρατε να λάβετε την απόδειξη του αριθμού τηλεφώνου;

Θα περιμένω την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Ευχαριστώ που απαντήσατε.


Λάβαμε το έγγραφο, η ομάδα μας θα το εξετάσει και θα ενημερώσει σύντομα.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου!


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και εκτιμούμε την υπομονή σας.


Μετά από λεπτομερή έρευνα του λογαριασμού του παίκτη, επιβεβαιώνουμε ότι έχει κλείσει οριστικά λόγω δόλιας δραστηριότητας και πολλαπλών παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους.


Όπως περιγράφεται στους Όρους Μπόνους, όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και συσκευή και οι παίκτες δεν επιτρέπεται να κάνουν κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη που αποκτήθηκαν από κατάχρηση κεφαλαίων μπόνους, τόσο κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού όσο και μετά την ολοκλήρωση.


Η έρευνα αποκάλυψε ενέργειες που παραβαίνουν αυτούς τους όρους, συμπεριλαμβανομένης της κατάχρησης μπόνους και της δόλιας συμπεριφοράς. Η πολιτική μας για την καταπολέμηση της απάτης προσδιορίζει επίσης δραστηριότητες όπως η δημιουργία πολλών λογαριασμών, η συμμετοχή σε συμπαιγνία και η εκμετάλλευση λειτουργιών μπόνους ή σφαλμάτων λογισμικού. Αυτές οι συμπεριφορές θέτουν σε κίνδυνο τη δικαιοσύνη της πλατφόρμας και απαγορεύονται αυστηρά.


Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς και να κατασχέσει τα κέρδη σε περιπτώσεις δόλιας δραστηριότητας, όπως περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις που γίνονται δεκτοί από τον παίκτη κατά την εγγραφή. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και απαραίτητη για την προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας.


Σε περίπτωση που απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, είμαστε διαθέσιμοι να παράσχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες απευθείας στον Γκουρού του Καζίνο.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Είναι γελοίο που πρώτα ζητήσατε κάθε δυνατή επαλήθευση. Και αφού σας παρείχα όλη την επαλήθευση, καταλήξατε σε κατάχρηση μπόνους. Δεν έκανα τίποτα ενάντια στους όρους μπόνους σας. Ούτε καν κέρδισα τίποτα με τις τελευταίες μου καταθέσεις από μπόνους. Βασικά όλο το υπόλοιπο προέρχεται από την κατάθεσή μου. Θέλω να ανακτήσω τις τελευταίες μου καταθέσεις.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.


Ένα email έχει σταλεί όπως ζητήθηκε, ελέγξτε τις πληροφορίες.


Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Ευχαριστώ που απαντήσατε.


Έχουμε δώσει περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε τις.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Έχουμε απαντήσει στο email σας, ελέγξτε το.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο CryptoLeo,

Έχω απαντήσει στο email σας.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Έχουμε απαντήσει στο email σας, ελέγξτε το.


Με εκτίμηση,

Καζίνο CryptoLeo


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου limbo123,

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση email μου είναι stefan.m@casino.guru . Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα