Αρχική σελίδαΠαράποναCryptoLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε απροσδόκητα.

CryptoLeo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

CryptoLeo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 22/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ανακαλύψει ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση και δεν είχε λάβει απάντηση στην ερώτησή του μέσω email. Είχε υπόλοιπο 600 ευρώ την ώρα της απόφραξης. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC και ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί μετά από μια απόρριψη ανάληψης. Τα κέρδη του δεν ήταν από μπόνους αλλά από δικά του χρήματα που είχε καταθέσει. Επίσης είχε δηλώσει ότι δεν έπαιζε κανένα παιχνίδι καζίνο αλλά ασχολήθηκε με αθλητικά στοιχήματα. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν είχε λάβει σαφή εξήγηση για την παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω, καθώς το θέμα αφορούσε τα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία δεν ξεπερνούσαν τον τομέα εξειδίκευσής μας. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αποκλείστηκε ο λογαριασμός! Είχα 600 ευρώ στον λογαριασμό μου και τώρα δεν με αφήνουν να μπω! Έχω ήδη στείλει e-mail και δεν έχουν απαντήσει! Αυτό είναι απίστευτο! Δεν μου έχουν δώσει καν εξήγηση! δεν εχω κανει τιποτα λαθος!!!!! Παρακαλώ βοηθήστε με, αυτό δεν είναι φυσιολογικό!!!

Μόλις είχα αυτόν τον λογαριασμό, στοιχηματίζω κανονικά, δεν καταλαβαίνω αυτήν την απόφαση !!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ miguelmoreiric,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πέρασα την επαλήθευση KYC ναι, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως!!


Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στις 13/05 ή 14/05, μια ανάληψη απορρίφθηκε και από εκεί και πέρα δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό!


Τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό δεν ήταν μέσω κανενός μπόνους! Ήταν τα λεφτά μου που έβαλα!


Βοηθήστε με παρακαλώ!!!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίξατε όταν συγκεντρώσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε η απόσυρσή σας;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έπαιξα κανένα παιχνίδι καζίνο, όλα ήταν αθλητικά στοιχήματα.

Επικοινώνησα πολλές φορές μαζί τους αλλά σπάνια απαντούν! Λένε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις αλλά δεν λένε τι έκανα λάθος! Δεν έκανα απολύτως τίποτα λάθος!

Επικοινωνώ συνέχεια και δεν μου απαντούν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα