Ο παίκτης από την Κολομβία παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη μιας ανάληψης κρυπτογράφησης 396 USDT, η οποία είχε ξεπεράσει τις 72 ώρες παρά τον χρόνο επεξεργασίας 24 ωρών. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε λάβει. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.
Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, παρόλο που η διαδικασία ανάληψης δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 24 ώρες. Το ποσό είναι 396 crypto USDT. 
Γεια σου juan123321,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryotoLeo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω επαληθευτεί στο καζίνο πάνω από 2 μήνες, μου λένε ότι το αρμόδιο τμήμα επαληθεύει τη μεταφορά, είναι το μόνο πράγμα που μου λένε, μιλάω μαζί τους αρκετές φορές και είναι το μόνο που μου λένε , και δεν μου δίνουν ημερομηνία για το πότε να μου εγκρίνει το αίτημα ανάληψης, όλα πραγματικά χρήματα
Γεια σου juan123321,
Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστούν περισσότερες από 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Μέχρι τότε, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε.
Αγαπητέ juan123321,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
