Αρχική σελίδαΠαράποναCryptoLeo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω «τεχνικών προβλημάτων».

CryptoLeo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω «τεχνικών προβλημάτων».

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

CryptoLeo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Επιλύθηκε : 10/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια πληρωμή 2500 € από τις 19 Απριλίου 2024. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμής. Επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC και όλες οι προηγούμενες αναλήψεις του ήταν επιτυχείς. Ανέφερε επίσης ότι το ζήτημα είχε επηρεάσει άλλους παίκτες στον ιστότοπο. Μετά τη μεταφορά της καταγγελίας στην αρμόδια ομάδα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και ότι είχε λάβει τα χρήματά του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, περιμένω την πληρωμή μου των 2500€ από τις 19 Απριλίου 2024 και κάθε φορά μου λένε ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και δεν έχει κατατεθεί τίποτα στον λογαριασμό μου μέχρι σήμερα.


Τις καλύτερες ευχές,

Μάρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mostmarco8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχώς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και εάν έχετε ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Επιπλέον, έχετε λάβει προτάσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης; Το τεχνικό ζήτημα είναι συγκεκριμένο για τον λογαριασμό σας ή έχουν επηρεαστεί και άλλοι παίκτες; Τέλος, έχετε πληροφορίες σχετικά με το πότε αναμένεται να επιλυθεί το ζήτημα του τρόπου πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Έχω ολοκληρώσει την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC και είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Όλες οι προηγούμενες αναλήψεις λειτούργησαν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Δεν έλαβα εναλλακτικές επιλογές πληρωμής, μόνο την κανονική τραπεζική μεταφορά.

Σύμφωνα με τη δήλωση στο συνημμένο, το πρόβλημα θα πρέπει να λυθεί μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, αλλά σήμερα είναι Παρασκευή και δεν συμβαίνει τίποτα!

Και ναι, επηρεάζει επίσης άλλους παίκτες στον ιστότοπο, καθώς ο ιστότοπος έχει μια λειτουργία συνομιλίας, οι παίκτες μπορούν να επικοινωνήσουν τι συμβαίνει και υπήρχαν πολλά άτομα με καθυστερημένες πληρωμές.


τις καλύτερες ευχές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


08.05.2024 τα χρήματα που καταβλήθηκαν πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό μου και ζήτησα ξανά την πληρωμή.

Είμαι πολύ ενοχλημένος γιατί νομίζω ότι αυτό γίνεται επίτηδες για να συνεχίσεις να παίζεις.

Απολύτως ντροπιαστικό και η υποστήριξη απαντά το ίδιο κάθε φορά και δεν μπορείτε να προχωρήσετε περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mostmarco8, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η πληρωμή ήταν επιτυχής Πήρα τα χρήματά μου 🙏

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, mostmarco8, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα