The player from Poland encounters difficulties withdrawing funds from the casino despite a successful deposit and gameplay. Although his ID was accepted, the casino rejected his address verification document twice, leading to account issues. He seeks assistance in resolving this matter.
Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο παρά την επιτυχημένη κατάθεση και το παιχνίδι. Αν και η ταυτότητά του έγινε αποδεκτή, το καζίνο απέρριψε το έγγραφο επαλήθευσης της διεύθυνσής του δύο φορές, οδηγώντας σε προβλήματα λογαριασμού. Ζητά βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Είμαι έκπληκτος που το καζίνο έχει τόσο καλές βαθμολογίες. Η κατάθεση και το παιχνίδι πήγε χωρίς κανένα πρόβλημα. Προέκυψαν προβλήματα με την απόσυρση. Η ταυτότητα έγινε αποδεκτή, αλλά απέρριψαν το έγγραφο που επιβεβαιώνει τη διεύθυνση. Την πρώτη φορά που έστειλα ένα έγγραφο σύμφωνο με τη διεύθυνση που δόθηκε κατά την εγγραφή - το απέρριψαν. Μετά το έστειλα με άλλη διεύθυνση. Ήταν λάθος μου, αλλά έχω πολλά ακίνητα. Απλώς έστειλα ένα τιμολόγιο για το τηλέφωνο, το οποίο είναι σε διαφορετική διεύθυνση. Πιστεύω ότι αυτός δεν είναι λόγος να πάρεις και να κλείσεις τον λογαριασμό. Ζητώ οποιαδήποτε βοήθεια. Ίσως με τη βοήθειά σας να μπορέσω να επικοινωνήσω.
I am surprised that the casino has such good ratings. The deposit and the game went without any problems. Problems arose with the withdrawal. The ID was accepted, but they rejected the document confirming the address. The first time I sent a document consistent with the address provided during registration - they rejected it. Then I sent it with a different address. It was my mistake, but I own several properties. I simply sent an invoice for the phone, which is to a different address. I believe that this is not a reason to take and close the account. I am asking for any help. Maybe with your help I will be able to communicate.
Jestem zdziwiony, że kasyno posiada takie dobre oceny. Depozyt, gra przebiegała bez zastrzeżeń. Kłopoty pojawiły się przy wypłacie. Dowód został zaakceptowany odrzucali dokument potwierdzający adres. Za pierwszym razem wysłałem dokument zgodny z podanym adresem przy rejestracji - odrzucili. Następnie wysłałem z innym adresem. To był mój błąd, ale posiadam kilka nieruchomości. Po prostu wysłałem fakture za telefon który jest na inny adres. Uważam że nie jest to powód do zabrania i zamknięcia konta. Proszę o jakąkolwiek pomoc. Może z pomocą Waszą uda mi się poruzmieć.
Αγαπητέ Leszunio69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CryptoCasino.com.
Λάβετε υπόψη ότι η προεπιλεγμένη βαθμολογία των νέων διαδικτυακών καζίνο ξεκινά από το 7,3 στο casino.guru
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Dear Leszunio69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CryptoCasino.com.
Please note the default rating of new online casinos starts at 7.3 on casino.guru
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γειά σου,
Σας στέλνω ολόκληρη τη συνομιλία με email.
Χαιρετισμοί
Hello,
I'm sending you the entire conversation by email.
Regards
Witam,
przesyłam Tobie całą rozmowę na email.
Pozdrawiam
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το έγγραφο που παρείχατε κατά λάθος στο καζίνο για έλεγχο;
Δεν φαίνεται να περιλαμβάνεται στην επικοινωνία της αλυσίδας email που μου στείλατε
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Thanks for the information provided and the explanation.
Could you please share the document you provided by accident to the casino for review?
It doesn't seem to be included in the email chain communication you sent to me
I apologize for the inconvenience.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
