CryptoBetSports Casino - Ο παίκτης παλεύει με την υποστήριξη του καζίνο που δεν ανταποκρίνεται.

Περίμενα απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση kyc μου για πάνω από 1 εβδομάδα. Τελικά μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω Binance pay και περίμενα 2 ημέρες και δεν υπάρχουν απαντήσεις από την υποστήριξη ούτε στο chat ή στο email, βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα

Γεια σου Magickdemi,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryptoBetSports Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, αλλά η υποστήριξη μου είπε ότι δεν χρειάζεται

περιμένω απόσυρση σήμερα είναι η 3η μέρα

Λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις και καμία απάντηση στο mail για πάνω από 1 εβδομάδα

Γεια σου Magickdemi,

Μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση από την τελευταία σας ανάρτηση καθώς πλησιάζουμε στο προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο;

Καμία απάντηση από την υποστήριξη:EMAIL/ και κανένα χρηματικό ποσό στο binance μου

Δεν υπάρχει καθόλου ενημέρωση από το cryptobetsport, οπότε μπορώ απλώς να περιμένω και αυτό είναι, δεν έχω επαληθεύσει ακόμα τον λογαριασμό μου, καθώς δεν το ζητούν για να μπορέσουν να πραγματοποιήσουν την ανάληψη, δεν απαντούν στα email μου

Ευχαριστώ Magickdemi για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Magickdemi που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το CryptoBetSports Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Μετά από 2 εβδομάδες απαντούν με αυτό το υπέροχο

Πήρα 2 από τις 3 αναλήψεις 110 ευρώ. αντανακλούν τα 500 στον λογαριασμό μου στο καζίνο, οπότε ζητώ τώρα ανάληψη 400 και παίζω με 100. αλλά όπως καταλαβαίνετε ο λόγος που δεν μου πλήρωσα τα 500 δεν αναφέρει τίποτα δυστυχώς …

Μπορώ να έχω email γκουρού του καζίνο, ώστε ο Ιβάν να σου στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης των αναλήψεων;🙂

Φυσικά, μπορείτε επίσης να τα δημοσιεύσετε εδώ και θα κάνω το μήνυμα ιδιωτικό, αλλά αν θέλετε να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες ιδιωτικά, εδώ είναι το email μου peter.c@casino.guru .

Στείλτε σας τα πάντα στο mail✌🏻

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σήμερα πάλι απέρριψαν την απόσυρσή μου και χωρίς να αναφέρουν τον λόγο…

Αυτό το καζίνο είναι ένα από τα χειρότερα εκεί έξω, ελπίζουμε ότι η βαθμολογία πέφτει πολύ!

Κατάφερα να κερδίσω αυτό το Σαββατοκύριακο ας περιμένουμε να δούμε όπως πάντα…

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ Magickdemi , είμαι σε επαφή με μια θυγατρική του καζίνο και μου είπαν ότι η κατάστασή σας στο KYC επιλύθηκε και οι αναλήψεις σας πραγματοποιήθηκαν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ακόμα περιμένω για ανάληψη 1200 ευρώ Binance pay και 1 από τα 100 ευρώ εξαργύρωσα 400 χθες μέσω usdt erc20 αλλά μου λείπουν ακόμα τα 1200 και 100 από το Binance pay τους ζήτησα να τα ακυρώσουν για να προσπαθήσω να κάνω και εγώ ανάληψη USD trc 20 αλλά τίποτα συνέβη ακόμα

Αγαπητέ Magickdemi , ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου ότι οι αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Magickdemi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα λύθηκαν

Αγαπητέ Magickdemi,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος