Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη μετά τη μεταφορά κεφαλαίων από έναν λογαριασμό μπόνους στο πραγματικό υπόλοιπό του, καθώς αυτά τα χρήματα χρεώθηκαν αργότερα χωρίς εξήγηση. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.