The player from Russia requested a cryptocurrency withdrawal which the casino claims to have processed. However, the player hasn't received the money and despite promises, the casino hasn't provided the transaction hash via email. The complaint was resolved as the player's balance got credited to his crypto wallet.
Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε απόσυρση κρυπτονομίσματος την οποία το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει επεξεργαστεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα και παρά τις υποσχέσεις, το καζίνο δεν έχει παράσχει τον κατακερματισμό της συναλλαγής μέσω email. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπο του παίκτη πιστώθηκε στο κρυπτοπορτοφόλι του.
Γεια σας, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το αίτημα ανάληψης μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ωστόσο, δεν έχω λάβει χρήματα. Ζητήθηκε απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης. Τους ζήτησα κατακερματισμό συναλλαγής, μου είπαν ότι θα μου στείλουν με email, αλλά επειδή δεν έχω λάβει χρήματα, δεν τους πιστεύω. Μπορούμε να προσκαλέσουμε εκπρόσωπο του καζίνο, για να διευκρινίσει την κατάσταση.
Πρόσθετες πληροφορίες:
Η νίκη ήταν με πραγματικά χρήματα
Δεν έχουν ζητήσει επαλήθευση
Hello, casino claims that my withdrawal request was proccessed. However, i have not received money. Withdrawal was requested via crypto. I asked them for transaction hash, they said they will send me by email, but as i have not received money, i do not belive them. Can we please invite casino representative, to clarify the situation.
Additional info:
Winning was with real money
They have not asked for verification
Γεια σου Mdecade,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryptoBetSports Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Mdecade,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CryptoBetSports Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? Is this your first withdrawal request? Since when exactly is it pending? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Έχω κάνει εγγραφή στις 7 Αυγούστου 2023. Ναι, είναι η πρώτη μου ανάληψη. Δεν έχουν ζητήσει επαλήθευση
"Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα."
Έχει «ολοκληρωμένη» κατάσταση. Αν είχε κατάσταση εκκρεμότητας, καμία ερώτηση. Αλλά ο ισχυρισμός ότι μου έστειλαν χρήματα.
Σε TRON χρόνος συναλλαγής blockchain 1-2 λεπτά.
I have regitered on 7 August 2023. Yes it is my first withdrawal. They have not requsted for verification
"Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request."
It has "completed" status. If it had pending status, no question. But the claim that they sent me money.
In TRON blockchain transaction time 1-2 minutes.
Γεια σου Mdecade,
Κατανοώ ότι η συναλλαγή κρυπτογράφησης μπορεί να είναι στιγμιαία, αλλά η κατάσταση "ολοκληρωμένη" μπορεί να εξακολουθεί να υποδεικνύει διαφορετικά - όπως το καζίνο εξέτασε το αίτημά σας και το αποδέχτηκε, έτσι μπορεί να βρίσκεται στην ουρά στο οικονομικό τμήμα του. Συνιστούμε πάντα 2 εβδομάδες ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο παίκτης.
Hello Mdecade,
I understand that crypto transaction may be instant but the "completed" status may still indicate otherwise - like the casino reviewed your request and accepted it so may be queued in their finance department. We always do recommend 2 weeks no matter what payment method the player used.
Επιβεβαίωσαν ότι έστειλαν χρήματα. Δεν λένε ότι τα χρήματα είναι στην ουρά. Αυτό έλεγε ότι μου έστειλαν χρήματα.
They confirmed that they sent money. They do not say that money is in queue. That said that they sent me money.
Και τώρα μου έδωσαν τυχαίο κατακερματισμό με λάθος ποσό ισχυριζόμενοι ότι, έκαναν αυτή την ανάληψη
And now they gave me random hash with wrong amount claiming that, they made that withdrawal
Πήρα τα λεφτά μου. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
I got my money. You can close complaint.
Αγαπητέ Mdecade,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Dear Mdecade,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
