Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε απόσυρση κρυπτονομίσματος την οποία το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει επεξεργαστεί. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έχει λάβει τα χρήματα και παρά τις υποσχέσεις, το καζίνο δεν έχει παράσχει τον κατακερματισμό της συναλλαγής μέσω email. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπο του παίκτη πιστώθηκε στο κρυπτοπορτοφόλι του.
Γεια σας, το καζίνο ισχυρίζεται ότι το αίτημα ανάληψης μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ωστόσο, δεν έχω λάβει χρήματα. Ζητήθηκε απόσυρση μέσω κρυπτογράφησης. Τους ζήτησα κατακερματισμό συναλλαγής, μου είπαν ότι θα μου στείλουν με email, αλλά επειδή δεν έχω λάβει χρήματα, δεν τους πιστεύω. Μπορούμε να προσκαλέσουμε εκπρόσωπο του καζίνο, για να διευκρινίσει την κατάσταση.
Πρόσθετες πληροφορίες:
Η νίκη ήταν με πραγματικά χρήματα
Δεν έχουν ζητήσει επαλήθευση
Γεια σου Mdecade,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CryptoBetSports Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έχω κάνει εγγραφή στις 7 Αυγούστου 2023. Ναι, είναι η πρώτη μου ανάληψη. Δεν έχουν ζητήσει επαλήθευση
"Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα."
Έχει «ολοκληρωμένη» κατάσταση. Αν είχε κατάσταση εκκρεμότητας, καμία ερώτηση. Αλλά ο ισχυρισμός ότι μου έστειλαν χρήματα.
Σε TRON χρόνος συναλλαγής blockchain 1-2 λεπτά.
Γεια σου Mdecade,
Κατανοώ ότι η συναλλαγή κρυπτογράφησης μπορεί να είναι στιγμιαία, αλλά η κατάσταση "ολοκληρωμένη" μπορεί να εξακολουθεί να υποδεικνύει διαφορετικά - όπως το καζίνο εξέτασε το αίτημά σας και το αποδέχτηκε, έτσι μπορεί να βρίσκεται στην ουρά στο οικονομικό τμήμα του. Συνιστούμε πάντα 2 εβδομάδες ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο παίκτης.
Επιβεβαίωσαν ότι έστειλαν χρήματα. Δεν λένε ότι τα χρήματα είναι στην ουρά. Αυτό έλεγε ότι μου έστειλαν χρήματα.
Και τώρα μου έδωσαν τυχαίο κατακερματισμό με λάθος ποσό ισχυριζόμενοι ότι, έκαναν αυτή την ανάληψη
Πήρα τα λεφτά μου. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
Αγαπητέ Mdecade,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
