Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση των κερδών του χωρίς κατάθεση. Ακόμη και μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για την επαλήθευση, η ανάκληση δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Κέρδισα σε αυτό το καζίνο μετά από χρήση και ολοκλήρωση τζιραρίσματος δωρεάν μπόνους (5 δολάρια χωρίς κατάθεση) 41, 79 δολάρια και έχουν περάσει πάνω από 12 μέρες και δεν έχω λάβει τα κέρδη μου! Έχω στείλει τα έγγραφα που μου ζητήσαν αλλά δεν έχω πάρει καμία απάντηση από τότε! Επίσης αυτό το καζίνο μου στέλνει κάποια μπόνους κατάθεσης μέσω εμαιλ αλλά δεν έχω σκοπό να τα χρησιμοποιήσω εφόσον δεν με πληρώνουν! Το live chat όταν ρωτάω ποτέ θα πληρωθώ μου λένε πως δεν ξέρουν γιατί αυτό το αναλαμβάνει αποκλειστικά το internal department του καζίνο και επίσης μου λένε πως θα μου απαντήσουν αλλά δεν παίρνω καμία απάντηση!Τέλος αυτό το σάιτ στους όρους του γράφει πως οι αναλήψεις γίνονται αυτόματα ( σε συγκεκριμένα ποσά ανάληψης ) 2 φορές την ημέρα αλλά όταν ρώτησα γιατί δεν εφαρμόζουν αυτό το κανόνα ώστε να λάβω σύντομα τα κέρδη μου, μου λένε πως δεν έχουν συγκεκριμένες μέρες και ώρες που στέλνουν τα λεφτά! Οπότε μέχρι να λάβω την πληρωμή μου θα λέω πως αυτό το καζίνο δεν πληρώνει
Αγαπητέ Νικόλαος,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ζητήσει την ανάκλησή σας στις 10 Απριλίου; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και ότι η ανάληψή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η ανάληψη μου εκκρεμεί εδώ και 13 μέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση για τα έγγραφα που έχω στείλει !θα περιμένω να περάσουν 14 μέρες οποτε την Δευτερα θα σας ενημερώσω !
Ευχαριστώ πολύ Νικόλαος. Θα περιμένω υπομονετικά την ενημέρωσή σας.
Δυστυχώς ακόμα δεν έχω λάβει τα κ΄έρδη μου!Απο την μεριά του καζίνο δεν πήρα καμία απάντηση μέσω email !Ξαναμίλησα στο chat πριν μερικά λεπτά και μου είπαν πως θα μου απαντήσουν αλλά όλο αυτό τον καιρό μου λένε τα ίδια χωρίς κάποιο αποτέλεσμα
Ευχαριστώ πολύ Νικόλαος για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτή είναι μια περίπτωση των ΔΩΡΕΑΝ $ 5 για την εγγραφή λογαριασμού. Τελειώσαμε πρόσφατα αυτήν την προσφορά λόγω κατάχρησης. Ορισμένοι καταχώρισαν εκατοντάδες λογαριασμούς. Εάν αυτός ο παίκτης δεν πληρώθηκε, οφείλεται στο γεγονός ότι δεν πέτυχε την απαίτηση ανατροπής 40x σε αυτό το ΔΩΡΕΑΝ μπόνους $ 5 για νέους λογαριασμούς. Είτε αυτός είτε δεν είναι νέος λογαριασμός και εντοπίσαμε έναν άλλο λογαριασμό στο σύστημα με την IP του. Καλούμε τον χρήστη να στείλει email για διευκρινίσεις εάν είναι σίγουρος ότι δεν εντάσσεται σε αυτές τις κατηγορίες.
Σας ευχαριστώ Cryptobet για τη γρήγορη απάντηση. Γεια Νικόλαος, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ολοκληρώσατε την απαίτηση ανατροπής 40x;
Έχω ολοκληρώσει το 40x και δεν έχω δεύτερο λογαριασμό! Η ανάληψη μου εκκρεμεί!
Γεια σας Nikospan - Είχαμε πολλά προβλήματα με την προσφορά ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ $ 5 για μπόνους για νέους λογαριασμούς και εννοώ έναν τόνο απάτης με χρήστες που κάνουν εκατοντάδες λογαριασμούς κατά καιρούς για να επωφεληθούν. Για αυτόν τον λόγο το καταργήσαμε στις 12 Απριλίου. Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι αυτόματες αναλήψεις δεν ισχύουν για το ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΘΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ $ 5 για νέους λογαριασμούς, καθώς πρέπει να επαληθεύσουμε μερικά πράγματα λόγω της κατάχρησης του προγράμματος.
Επίσης, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η πληρωμή σας έχει πραγματοποιηθεί καθώς επαληθεύσαμε ότι έχετε εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής στο ΔΩΡΕΑΝ Μπόνους 5 $ για έναν νέο λογαριασμό. Ζητούμε συγγνώμη για τη σύγχυση, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτό είναι ένα ΔΩΡΕΑΝ ΜΠΟΝΟΥ ΚΑΘΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ χωρίς περιορισμούς που έχει προσελκύσει πολλούς με εκατοντάδες διαφορετικούς λογαριασμούς που προσπαθούν να επωφεληθούν. Δεν θα το προσφέρουμε ξανά. Η υπόλοιπη προσφορά μπόνους είναι 100% μπόνους στην κατάθεση.
Νίκος - Επιβεβαιώστε τη λήψη πληρωμής. Ευχαριστώ.
Γεια Νικόλαος,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή;
Συγχαρητήρια Νικόλαος, σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που σας άκουσα τα κέρδη σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Ολοκρήρωσα το 40χ να και το αποδεικτικό
