Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του και ο λογαριασμός τέθηκε σε αναστολή λόγω κατηγορίας για δόλιες δραστηριότητες. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια εγώ εγώ και καταθέτω με όλα τα σωστά στοιχεία. Στη συνέχεια κέρδισα το ποσό των 3500 $ και αποσύρθηκα. Μετά από μια μέρα έλαβα αυτό το email παρακάτω:
Ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί από το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνων ορισμένων από τους παρόχους στοιχημάτων μας ως Υψηλού Κινδύνου κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.
Δώστε τα στοιχεία πληρωμής για την επιστροφή της κατάθεσής σας. Ο λογαριασμός σας θα τεθεί οριστικά σε αναστολή.
Δεν υπάρχει διαδικασία προσφυγής και αυτή η απόφαση είναι οριστική.
Χαιρετισμοί,
Ζήτησα μια πλήρη εξήγηση από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων χωρίς απάντηση. Παρακαλώ συμβουλευτείτε. Αφού έβλεπα αυτό το πρόβλημα, έπειτα έψαξα σε αυτόν τον ιστότοπο και φαίνεται ότι μερικοί άνθρωποι έχουν κολλήσει.
ευχαριστώ πολύ
Αγαπητή Shaun,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Έχετε ενεργοποιήσει οποιοδήποτε μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έχουν πραγματοποιηθεί δόλιες δραστηριότητες. Έχω εισαγάγει όλες τις λεπτομέρειες που ζητήσατε σωστά και όσο γνωρίζω. Κέρδισα δίκαια και περιμένω να τιμήσεις τα κέρδη
Γεια σου,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι στο CryptoBet Casino, αλλά ως ένα από τα ανεξάρτητα άτομα και επαγγελματίες του Καζίνο. Γκουρού προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Έπαιζα ένα κουλοχέρηδες, δεν είμαι σίγουρος ποιο ήταν το όνομα. Κέρδισα περίπου $ 1500 με μπόνους $ 6 και $ 1800 με μπόνους $ 8. Δεν έγινε αποδεκτό μπόνους και κανένα στοίχημα κατά την κατάθεση
Πολλά ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Shaun, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Σάουν!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του CryptoBet Casino σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να μας δώσουν οποιαδήποτε εξήγηση για αυτήν την υπόθεση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CryptoBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Εντάξει, ξέρετε έναν τρόπο που μπορώ να το προωθήσω περισσότερο αν δεν απαντήσω εντός των 7 ημερών; Στο Ηνωμένο Βασίλειο τι έχουν το IBAS;
Αγαπητή Shaun,
Το CryptoBet Casino υποτίθεται ότι διαθέτει άδεια Curaçao Antillephone NV, αλλά λάβετε υπόψη ότι δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την αξιοπιστία αυτών των πληροφοριών. Συνήθως τα καζίνο με άδεια από τη συγκεκριμένη άδεια έχουν σήμα της άδειας, το οποίο λειτουργεί επίσης ως σύνδεσμος επαλήθευσης με τα στοιχεία της άδειας. Σε αυτήν την περίπτωση, το σήμα λείπει.
Αυτό το γεγονός περιλαμβάνεται στην κριτική μας για το CryptoBet Casino, το οποίο ενημερώθηκε πριν από περίπου ένα μήνα.
Ανεξάρτητα από αυτό το γεγονός, μπορείτε πάντα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Antillephone και εάν η δήλωση είναι αληθινή, θα είναι σε θέση να σας βοηθήσουν περαιτέρω στο ζήτημά σας, υπό την προϋπόθεση ότι το καζίνο δεν θα απαντήσει εδώ
Έχει ποτέ απαντήσει αυτό το καζίνο σε παράπονα;
Γεια σου Σάουν!
Κάθε παράπονο που είχαμε μέχρι σήμερα είναι δημόσια και όπως μπορείτε να δείτε στην καρτέλα φήμης στη σελίδα αναθεώρησης του CryptoBet Casino, έχουν απαντήσει σε ορισμένες περιπτώσεις. Απάντησαν στις περιπτώσεις όπου δυστυχώς οι παίκτες σταμάτησαν να ανταποκρίνονται.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Γεια σου Σάουν!
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου «martin.d@casino.guru» σε περίπτωση που θέλετε να υποβάλετε αυτό το παράπονο στην υποτιθέμενη άδεια χρήσης του καζίνο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
