Ο παίκτης από τη Χιλή ακυρώθηκε η απόσυρσή του χωρίς καμία εξήγηση και όλα του τα κέρδη είχαν εξαφανιστεί. Είχε ζητήσει διευκρινίσεις για το γιατί ακυρώθηκε η ανάληψη του και τα χρήματά του δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Ωστόσο, προτού η Ομάδα Παραπόνων μπορέσει να διερευνήσει πλήρως το ζήτημα, ο παίκτης είχε ζητήσει να κλείσει η υπόθεση, δηλώνοντας ότι δεν ήθελε πλέον να παίζει στο καζίνο. Σύμφωνα με το αίτημά του, είχαμε απορρίψει την καταγγελία.
Καλησπέρα, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ακυρώθηκε η απόσυρση που έγινε; Ακολούθησα σωστά το στοίχημα, αλλά όλα μου τα κέρδη έχουν χαθεί. Εάν δεν πρόκειται να καταθέσετε, γιατί δεν επιστρέφετε τα χρήματα στον λογαριασμό; Τώρα δεν έχω τίποτα. Μου έχουν αφαιρεθεί τα πάντα, ακόμη και το τελευταίο δολάριο που μου είχε μείνει, και δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση για το τι συνέβη.
Αγαπητέ alagosr89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Crypto Loko Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο ακύρωσης του αιτήματος ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αγαπητέ, σε ευχαριστώ πολύ, αλλά κλείσε την υπόθεση, δεν θα παίζω πλέον σε αυτό το καζίνο. ευχαριστούμε για τη διαχείριση και τη γρήγορη ανταπόκρισή σας
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
