Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη. Παρά την τακτική επαφή με την υποστήριξη και την υποβολή ταυτότητας για επαλήθευση, όλες οι προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν χωρίς σαφή καθοδήγηση. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έπαιξε με όλες τις απαιτήσεις μου. Ήθελε να κάνει ανάληψη. Στάλθηκε στην ταυτότητά μου. Επικοινώνησε με συνομιλία 24/7 πολλές φορές. Κάθε φορά λένε ότι η απόσυρση θα λειτουργήσει, αλλά κάθε φορά που ακυρώνεται. Χωρίς παρακολούθηση. Έκανα το ρόλο μου και κατέθεσα χρήματα για όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και όταν έρθει η ώρα για ανάληψη, κανείς δεν φαίνεται να ξέρει πώς να με βοηθήσει. Αλλά η κατάθεση είναι εύκολη όσο 123.
Αγαπητέ Mic_Roy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ποια είναι η κατάσταση του πιο πρόσφατου αιτήματος ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ναι, πέρασα το KYC μου
Είχα κέρδη με ενεργό μπόνους. Αλλά ακόμη και προσπάθησε να τραβήξει πολύ λιγότερα $250 USD, και ακόμα ακυρώθηκε.
Έχουν κάνει πάνω από 5 χιλιάδες καταθέσεις. Ποτέ δεν έχει επιτυχή απόσυρση.
Το πιο πρόσφατο μου ακυρώθηκε.
Ήμουν έως και 11 χιλιάδες σε ένα σημείο, προσπάθησα να κάνω πολλές προσπάθειες, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών πάνω από 8 φορές σε μια μέρα.
Είχα καθυστερήσει, μέχρι που έπαιξα όλα τα κέρδη μου.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα ζητήματα ανάληψης στο veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ πολύ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
