CrownPlay Casino - Ο παίκτης περιγράφει μια χαοτική εμπειρία με την υποστήριξη του καζίνο.

Review of the Crownplay Online Casino

This is by far one of the worst experiences I've ever had with an online casino. At first, the odds of winning were noticeably high – but after a few deposits, winnings suddenly disappeared entirely. It's notable that winnings increase when you use bonus coins until the wager of x40 is reached. After that, there are no more wins.

The real trouble began when I bought a 10 € bonus with coins after depositing around 600 €. Instead of the expected wager of 400 €, I suddenly had to reach 1050 € to unlock the bonus. After four spins, my balance randomly jumped to over 400 € – but this never happened with regular deposits. Within two hours, I reached 1050 € and had 460 € more in my account. That’s when the true nightmare began.

Before registering, I explicitly asked if verification was required for withdrawals and was assured that it wasn't. Another source even said that withdrawals would be processed 24/7 in a few minutes. However, when I tried to withdraw 200 €, after more than an hour, there was still nothing. The support team eventually told me that no withdrawals were possible from Friday evening throughout the weekend. After losing the remaining 260 €, I tried again with the 200 €, canceled the withdrawal, and continued playing. But this 200 € was also quickly lost, and the winnings never came.

I then asked for a credit, which was denied on the grounds that a cancellation was being processed – even though I had already canceled it! In the next interaction with support, I was informed that a bonus would only be possible if I'd squandered the remaining 200 €. It’s clear that different support staff are deliberately misleading me.

Particularly outrageous: I have received some chat transcripts via email, where each support staff member provides different information. I am going to share these transcripts publicly to show that Crownplay systematically lies and intentionally deceives players. Payouts are deliberately withheld through trickery, and promises made before registration turn out to be mere bait.

Conclusion: This casino can only make amends if it provides me with a credit of 100 to 200 € without any bonus conditions or wagering requirements. However, I strongly suspect that my account will be banned soon because of this review, forcing me to publish this review on all casino review sites. My advice to all new players: think carefully before registering or depositing. This casino is absolutely not recommended.

If I do not receive the credit described in the text due to the false statements of the customer support staff, I will update this review in the coming days and include the entire chat transcript.

Cannot upload jpeg or png evidence. Screenshots of payouts that never took place as the support, as stated in the chat log, always found excuses to deny approval.

Bewertung des Online Casinos Crownplay

Dies ist mit Abstand eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je mit einem Online-Casino gemacht habe. Anfangs waren die Gewinnchancen auffallend hoch – doch nach einigen Einzahlungen blieben Gewinne plötzlich komplett aus. Auffällig ist, dass die Gewinne dann steigen, wenn man Bonus-Coins nutzt, bis der Wager von x40 erreicht ist. Danach gibt es keinerlei Gewinne mehr.

Der eigentliche Ärger begann jedoch, als ich nach ca. 600 € Einzahlung einen 10 € Bonus mit Coins gekauft habe. Statt des erwarteten Wagers von 400 € musste ich plötzlich 1050 € erreichen, um den Bonus freizuspielen. Nach vier Spins stieg mein Guthaben wie zufällig auf über 400 € – doch bei regulären Einzahlungen passierte dies nie. Innerhalb von zwei Stunden habe ich schließlich die 1050 € erreicht und 460 € Plus auf dem Konto gehabt. Danach begann der eigentliche Albtraum.

Vor meiner Registrierung hatte ich explizit nachgefragt, ob eine Verifikation für Auszahlungen nötig ist, und mir wurde versichert, dass keine erforderlich sei. Aus einer anderen Quelle hieß es sogar, dass Auszahlungen rund um die Uhr und in wenigen Minuten bearbeitet würden. Doch als ich mir 200 € auszahlen lassen wollte, kam nach über einer Stunde immer noch nichts an. Der Support teilte mir schließlich mit, dass ab Freitagabend bis zum gesamten Wochenende keine Auszahlungen möglich seien. Die restlichen 260 € verspielt – ich versuchte es erneut mit den 200 €, stornierte die Auszahlung und spielte weiter. Doch auch diese 200 € waren schnell verloren, und die Gewinne blieben aus.

Daraufhin fragte ich nach einer Gutschrift, was mit der Begründung abgelehnt wurde, dass eine Stornierung bearbeitet werde – obwohl ich diese längst abgebrochen hatte! Beim nächsten Supportkontakt wurde mir erklärt, dass ein Bonus erst möglich sei, wenn ich die restlichen 200 € verspielt hätte. Offensichtlich werde ich von den verschiedenen Support-Mitarbeitern absichtlich in die Irre geführt.

Besonders dreist: Ich habe einige Chatverläufe per E-Mail erhalten, in denen jeder Kundensupport-Mitarbeiter andere Auskünfte gibt. Ich werde diese Verläufe auch öffentlich teilen, um zu zeigen, dass Crownplay systematisch lügt und Spieler bewusst hinters Licht führt. Durch Tricksereien werden Auszahlungen absichtlich zurückgehalten, und Versprechungen vor der Registrierung entpuppen sich als reine Lockmittel.

Fazit: Dieses Casino könnte nur noch etwas wieder gutmachen, wenn es mir eine Gutschrift von 100 bis 200 € ohne Bonusbedingungen oder Wagering bereitstellt. Doch ich gehe stark davon aus, dass mein Konto aufgrund dieser Bewertung bald gesperrt wird, was mich dazu zwingen würde, diese Rezension auf sämtlichen Casino-Bewertungsseiten zu veröffentlichen. Mein Rat an alle neuen Spieler: Überlegt es euch gut, bevor ihr euch registriert oder einzahlt. Dieses Casino ist absolut nicht zu empfehlen.

Falls ich die im Text beschriebene Gutschrift nicht aufgrund der Falschaussagen der Kundensupport-Mitarbeiter erhalte, werde ich diese Rezension in den kommenden Tagen aktualisieren und den gesamten Chatverlauf hinzufügen.

Kann keine jpeg oder Png beweise Hochladen. Screenshots von Auszahlungen die nie Standgefunden haben da der Support wie in dem Chatverlauf geschrieben, zwecks ausreden nie genehmigt haben.

Hello r4gebambi3,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CrownPlay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise if initiated the verification process?
• Do I understand it correctly that you have currently zero balance?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that any withdrawal from any casino may take up to 14 days.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick