Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Ο παίκτης περιγράφει μια χαοτική εμπειρία με την υποστήριξη του καζίνο.

CrownPlay Casino - Ο παίκτης περιγράφει μια χαοτική εμπειρία με την υποστήριξη του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/12/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αρνητική εμπειρία με το Crownplay Online Casino, αναφέροντας παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες στοιχηματισμού και ανάληψης μπόνους. Μετά την κατάθεση περίπου 600 €, τα κέρδη τους εξαφανίστηκαν και οι αναλήψεις καθυστέρησαν, ενώ η υποστήριξη παρείχε ασυνεπείς απαντήσεις. Ο παίκτης ζήτησε πίστωση από 100 έως 200 € χωρίς όρους, φοβούμενος ενδεχόμενο αποκλεισμό λογαριασμού για την καταγγελία τους. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανασκόπηση του διαδικτυακού καζίνο Crownplay


Αυτή είναι μακράν μια από τις χειρότερες εμπειρίες που είχα ποτέ με ένα διαδικτυακό καζίνο. Στην αρχή, οι πιθανότητες νίκης ήταν αισθητά υψηλές – αλλά μετά από μερικές καταθέσεις, τα κέρδη ξαφνικά εξαφανίστηκαν εντελώς. Είναι αξιοσημείωτο ότι τα κέρδη αυξάνονται όταν χρησιμοποιείτε νομίσματα μπόνους μέχρι να φτάσετε το στοίχημα των x40. Μετά από αυτό, δεν υπάρχουν άλλες νίκες.


Το πραγματικό πρόβλημα ξεκίνησε όταν αγόρασα ένα μπόνους 10 € με νομίσματα μετά από κατάθεση περίπου 600 €. Αντί για το αναμενόμενο στοίχημα των 400 €, έπρεπε ξαφνικά να φτάσω τα 1050 € για να ξεκλειδώσετε το μπόνους. Μετά από τέσσερις περιστροφές, το υπόλοιπό μου ανέβηκε τυχαία σε πάνω από 400 € – αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ με τις κανονικές καταθέσεις. Μέσα σε δύο ώρες έφτασα τα 1050 € και είχα 460 € περισσότερα στον λογαριασμό μου. Τότε ξεκίνησε ο αληθινός εφιάλτης.


Πριν εγγραφώ, ρώτησα ρητά εάν απαιτείται επαλήθευση για αναλήψεις και με διαβεβαίωσαν ότι δεν ήταν. Μια άλλη πηγή είπε μάλιστα ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται 24/7 σε λίγα λεπτά. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 200 €, μετά από περισσότερο από μία ώρα, δεν υπήρχε τίποτα. Η ομάδα υποστήριξης τελικά μου είπε ότι δεν ήταν δυνατές αναλήψεις από την Παρασκευή το απόγευμα όλο το Σαββατοκύριακο. Αφού έχασα τα υπόλοιπα 260 €, προσπάθησα ξανά με τα 200 €, ακύρωσα την απόσυρση και συνέχισα να παίζω. Αλλά και αυτά τα 200 € χάθηκαν γρήγορα και τα κέρδη δεν ήρθαν ποτέ.


Στη συνέχεια ζήτησα μια πίστωση, η οποία απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι μια ακύρωση ήταν υπό επεξεργασία – παρόλο που την είχα ήδη ακυρώσει! Στην επόμενη αλληλεπίδραση με την υποστήριξη, ενημερώθηκα ότι ένα μπόνους θα ήταν δυνατό μόνο εάν είχα σπαταλήσει τα υπόλοιπα 200 €. Είναι σαφές ότι το διαφορετικό προσωπικό υποστήριξης με παραπλανεί σκόπιμα.


Ιδιαίτερα εξωφρενικό: Έχω λάβει κάποιες μεταγραφές συνομιλίας μέσω email, όπου κάθε μέλος του προσωπικού υποστήριξης παρέχει διαφορετικές πληροφορίες. Θα μοιραστώ αυτές τις μεταγραφές δημόσια για να δείξω ότι το Crownplay λέει συστηματικά ψέματα και σκόπιμα εξαπατά τους παίκτες. Οι πληρωμές παρακρατούνται σκόπιμα μέσω απάτης και οι υποσχέσεις που δίνονται πριν από την εγγραφή αποδεικνύονται απλώς δόλωμα.


Συμπέρασμα: Αυτό το καζίνο μπορεί να επανορθώσει μόνο εάν μου παρέχει πίστωση 100 έως 200 € χωρίς όρους μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, υποψιάζομαι έντονα ότι ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί σύντομα λόγω αυτής της κριτικής, αναγκάζοντάς με να δημοσιεύσω αυτήν την κριτική σε όλους τους ιστότοπους κριτικής καζίνο. Η συμβουλή μου σε όλους τους νέους παίκτες: σκεφτείτε προσεκτικά πριν εγγραφείτε ή καταθέσετε. Αυτό το καζίνο δεν συνιστάται απολύτως.


Εάν δεν λάβω την πίστωση που περιγράφεται στο κείμενο λόγω των ψευδών δηλώσεων του προσωπικού υποστήριξης πελατών, θα ενημερώσω αυτήν την κριτική τις επόμενες ημέρες και θα συμπεριλάβω ολόκληρη τη μεταγραφή συνομιλίας.


Δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση στοιχείων jpeg ή png. Στιγμιότυπα οθόνης πληρωμών που δεν πραγματοποιήθηκαν ποτέ ως υποστήριξη, όπως αναφέρεται στο αρχείο καταγραφής συνομιλιών, πάντα έβρισκαν δικαιολογίες για άρνηση έγκρισης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας r4gebambi3,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε μηδενικό υπόλοιπο;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ανάληψη από οποιοδήποτε καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Σας ευχαριστώ για τις ερωτήσεις σας και την ευκαιρία να εξηγήσω λεπτομερώς τις ανησυχίες μου.


  • Διαδικασία επαλήθευσης : Πριν και μετά την εγγραφή, ζήτησα ρητά από την εξυπηρέτηση πελατών να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση. Ωστόσο, η υποστήριξη με διαβεβαίωσε επανειλημμένα ότι δεν απαιτείται επαλήθευση ούτε για καταθέσεις ούτε για αναλήψεις. Όταν τελικά ζήτησα απόσυρση, απλώς αναβλήθηκα επειδή έπρεπε να μιλήσω με τον διευθυντή. Αυτή η επαφή φαινόταν δυνατή ακόμη και το απόγευμα της Κυριακής - αλλά καμία πραγματική απόσυρση δεν έγινε.


  • Υπόλοιπο : Το υπόλοιπο του τρέχοντος λογαριασμού μου είναι προς το παρόν μηδέν. Δεν με απασχολούν όμως μόνο τα 200€, αλλά ολόκληρες οι καταθέσεις μου που ανέρχονται γύρω στα 600€. Λόγω των συνεχών καθυστερήσεων και των πρόσθετων εμποδίων, έχω την εντύπωση ότι το Crownplay σκόπιμα κάνει τη διαδικασία απόσυρσης πιο δύσκολη για να φέρει τον παίκτη σε μια απελπιστική κατάσταση.


  • Τελευταία επαφή : Η τελευταία μου επαφή με την υποστήριξη ήταν την ίδια ημέρα που υπέβαλα αυτό το παράπονο εδώ. Παρόλο που δεν κατάφερα να ανεβάσω ακόμα τα ιστορικά συνομιλιών, θα συνεχίσω να προσπαθώ να το κάνω. Παράλληλα, έχω υποβάλει μια καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA) και υπέβαλα όλα τα ιστορικά συνομιλιών που μπόρεσα να εξασφαλίσω. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει μια πλήρη έκδοση όλων των ιστοριών συνομιλίας από το Crownplay, κάτι που μου δημιουργεί επιπλέον αμφιβολίες.


Είναι επίσης σημαντικό να αναφέρω ότι διάβασα στις κριτικές του Crownplay στον ιστότοπό σας ότι άλλοι παίκτες έχουν αναφέρει ότι το καζίνο πληρώνει έως και 750 € σε διάστημα έξι μηνών, ακόμη και για μεγαλύτερα ποσά - αν και αυτές οι πληρωμές συχνά δεν γίνονται . Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τις γρήγορες και αξιόπιστες πληρωμές που διαφημίζονται στις αναζητήσεις Google για καζίνο με άδεια MGA, οι οποίες υποτίθεται ότι είναι δυνατές όλο το εικοσιτετράωρο και μέσα σε λίγα λεπτά.


Συνοψίζοντας, θα ήθελα να τονίσω ότι παίζω εδώ και χρόνια σε διάφορα διαδικτυακά καζίνο και έχω χάσει μεγάλα χρηματικά ποσά. Ωστόσο, σπάνια έχω υποβάλει καταγγελίες σε τέτοιες περιπτώσεις μέχρι στιγμής, καθώς τυχόν αποκλίσεις μπορούσαν πάντα να επιλυθούν σε συνεννόηση με την υποστήριξη και οι αναλήψεις εξακολουθούσαν να γίνονται, αν και μερικές φορές καθυστερούσαν. Σε αυτήν την περίπτωση, ωστόσο, δεν θα ενδώσω, καθώς από την εμπειρία μου το Crownplay σκοπεύει σκόπιμα να κάνει τη διαδικασία ανάληψης τόσο περίπλοκη ώστε ο παίκτης να αποθαρρύνεται ή ακόμη και να μην αποσύρει καθόλου τα χρήματά του. Αυτή η προσέγγιση δίνει την εντύπωση μιας συστηματικής προσπάθειας αποτροπής νόμιμων αναλήψεων, γεγονός που με κάνει να υποψιάζομαι δόλιες προθέσεις.


Για το λόγο αυτό, δεν είμαι διατεθειμένος να δεχτώ ένα μικρό μερικό ποσό, αλλά να ζητήσω επιστροφή όλων των καταθέσεων μου ή τουλάχιστον του 75% αυτών. Αρνούμαι μπόνους, δωρεάν περιστροφές ή οποιεσδήποτε άλλες πιστώσεις και αναμένω απευθείας ανάληψη στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποίησα για τις καταθέσεις μου.


Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και ελπίζω για μια γρήγορη και διαφανή λύση σε αυτήν την υπόθεση.

Εάν υπάρχει τρόπος να σας στείλω δεδομένα σε μορφή "html", θα σας έστελνα τα ιστορικά συνομιλίας που έχω αποθηκεύσει.


Με εκτίμηση,


Mark W****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ r4gebambi3,

Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Επιπλέον, εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο αν θα δώσει σε έναν παίκτη ένα μπόνους ή όχι και κανείς δεν μπορεί να τον αναγκάσει να το κάνει.

Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή r4gebambi3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα