Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα μπόνους.

CrownPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 30 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της επειδή φέρεται ότι ήταν διπλότυπο αφού ζήτησε μπόνους, παρόλο που ήταν σε θέση να εγγραφεί και να καταθέσει χρήματα. Περίμενε ανάληψη από τις 25/07/24 χωρίς καμία επιβεβαίωση. Διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας έναν διπλότυπο λογαριασμό, ο οποίος οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού και στην ακύρωση των κερδών. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Έκανα εγγραφή κανονικά και κατέθεσα και χρήματα. Όταν ζήτησα το μπόνους, μίλησα με έναν υπάλληλο και στη συνέχεια, ξαφνικά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε επειδή υποτίθεται ότι ήταν διπλότυπο. Πώς είναι δυνατόν να μπορώ να εγγραφώ και να καταθέσω χρήματα εάν υπάρχει πρόβλημα; Κάτι δεν πάει καλά εδώ. Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 25/07/24 και δεν έγινε τίποτα. Δεν μου έχουν στείλει καν επιβεβαίωση της πληρωμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Maus19671,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, ήταν κάπως έτσι: Κάποτε είχα λογαριασμό μαζί τους αλλά τον ακύρωσα. Όλα ήταν καλά, μετά έκανα ξανά εγγραφή με διαφορετική διεύθυνση email και όλα λειτούργησαν χωρίς κανένα πρόβλημα. Το καζίνο θα μπορούσε κανονικά να πει ότι έχετε ήδη λογαριασμό, αλλά δεν ήρθε τίποτα. Έτσι μου πήραν τα λεφτά χωρίς μπόνους. Δεν χρειάστηκε να κάνω επαλήθευση KYC

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό στο καζίνο και μετά δημιουργήσατε έναν νέο;

Γνωρίζατε ότι είχατε ήδη λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Επιπλέον, προσπαθήσατε να ανοίξετε ξανά τον πρώτο σας λογαριασμό από την υποστήριξη πελατών πριν δημιουργήσετε έναν νέο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ακύρωσα τον λογαριασμό γιατί δεν έγινε τίποτα. Έτσι σκέφτηκα ότι μπορούσα να εγγραφώ ξανά και όλα λειτούργησαν. Όχι, δεν ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών. Σκέφτηκα ότι αν ακυρώσω τον παλιό λογαριασμό θα μπορούσα να εγγραφώ με διαφορετική διεύθυνση email. Έχω μάθει από αυτό τώρα. Αλλά θέλω τα λεφτά μου πίσω από αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις :

3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι καταχωρημένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο , ανά νοικοκυριό/διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου/email και ανά διεύθυνση IP . Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγουν στον Ιστότοπο θα θεωρούνται "Διπλότυποι λογαριασμοί" . Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό, μεταξύ άλλων παρέχοντας ψευδή ή εναλλακτικά διαπιστευτήρια. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό διπλότυπων λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:

  • Κάθε ενέργεια που εκτελείται με χρήση διπλότυπου λογαριασμού θεωρείται άκυρη.
  • τυχόν προωθητικές ενέργειες στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.
  • τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα οφείλονται στην Εταιρεία.
  • ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα κλείσει χωρίς να υπάρχει επιλογή για να το ανοίξετε ξανά.

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Οι παίκτες πρέπει πάντα να δημιουργούν μόνο έναν λογαριασμό σε κάθε καζίνο. Οι διπλοί λογαριασμοί γενικά τιμωρούνται, ακόμα κι αν οι προθέσεις του παίκτη είναι καλές και είναι απλώς ένα ειλικρινές λάθος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τους παίκτες.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα