Ο παίκτης από τη Σλοβενία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Crown Play τον περασμένο μήνα, κάτι που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη υπολοίπου 60 €. Ζήτησε βοήθεια για την άμεση επίλυση του προβλήματος σύνδεσης για να ανακτήσει τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από αυτόν για να προχωρήσει στην έρευνα. Ωστόσο, καθώς δεν απάντησε στα ερωτήματα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Σας γράφω για να αναφέρω ένα τρέχον πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Crown Play. Τον τελευταίο μήνα, δεν μπόρεσα να συνδεθώ και παρά τις προσπάθειές μου να αντιμετωπίσω προβλήματα, δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Αυτήν τη στιγμή έχω υπόλοιπο 60 € στον λογαριασμό μου και θα ήθελα να ξεκινήσω την ανάληψη αυτών των κεφαλαίων το συντομότερο δυνατό. Δεδομένου του χρονικού διαστήματος που δεν μπόρεσα να συνδεθώ, ζητώ τη βοήθειά σας για την ταχεία επίλυση αυτού του ζητήματος, διασφαλίζοντας ότι μπορώ να ανακτήσω τα χρήματά μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Παρακαλώ ενημερώστε με ποιες πληροφορίες ή βήματα απαιτούνται από το τέλος μου για να επισπεύσω αυτήν τη διαδικασία. Ανυπομονώ για μια άμεση απάντηση και λύση.
Ειλικρινά,
Aljaž
Γεια σου Ρούντο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
