Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για δύο εβδομάδες, αλλά τα αιτήματα ανάληψης απέτυχαν, με τα χρήματα να επιστρέφουν στον λογαριασμό του παίκτη μετά από 3 ημέρες. Η υποστήριξη πελατών είχε δηλώσει επανειλημμένα ότι χρειάστηκαν 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν ήταν χρήσιμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Κάθε φορά που ζητάω ανάληψη δολαρίων, το ποσό δεν βρίσκεται στον λογαριασμό μου και μετά από 3 ημέρες τα χρήματα έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου. Οι μόνες πληροφορίες που μπορούν να μου δώσουν είναι ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες - ωστόσο έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που το ζήτησα.
Έχω προσπαθήσει να μιλήσω με την υποστήριξη πελατών τόσες φορές και είναι απελπισμένοι απλά δίνουν την ίδια απάντηση.
Γεια σου Dyl2024,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το CrownPlay Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Dyl2024,
Παρακαλώ απαντήστε σε όλες τις ερωτήσεις.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
