Ο παίκτης από την Αυστραλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 7500 € για περισσότερους από δύο μήνες, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα στοιχεία ήταν λανθασμένα, παρόλο που ο παίκτης τα είχε επαληθεύσει πολλές φορές. Το καζίνο χρειάστηκε δύο εβδομάδες για να απαντήσει στα email. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 7500 αλλά λένε ότι τα στοιχεία μου είναι λάθος! Έχω ελέγξει τα στοιχεία μου πολλές φορές και είναι το ίδιο! Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και ακόμα δεν έχω τίποτα! Τους παίρνει 2 εβδομάδες για να απαντήσουν σε τυχόν email που στέλνω
Αγαπητέ dhjmddchvj,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Επιλέγω να μην προστεθεί μπόνους!
ναι πέρασα την επαλήθευση!
όχι δεν είχα ποτέ ανάληψη!
Προσπαθώ με κλήρωση πάνω από 10 φορές και απλώς μου στέλνουν email 2 εβδομάδες αργότερα για να πω ότι η κλήρωση ακυρώθηκε λόγω προβλήματος λογαριασμών
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, dhjmddchvj. Έχετε αυτή τη στιγμή κάποια ανάληψη σε εκκρεμότητα; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
