Αρχική σελίδαΠαράποναCrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

CrownPlay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός μπλοκάρεται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

CrownPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ στις 5 Αυγούστου, τα οποία δεν είχαν διεκπεραιωθεί πέρα από τις υποσχεθείσες 3-5 εργάσιμες ημέρες. Ο λογαριασμός της αποκλείστηκε από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τα email είτε έμειναν αναπάντητα είτε έλαβαν γενικές απαντήσεις σχετικά με μια συντριπτική ουρά. Η καταγγελία απορρίφθηκε όταν η παίκτρια αποφάσισε να την κλείσει αφού εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για τον χειρισμό των κερδών της από το καζίνο και το αίτημά της να κλείσει τον λογαριασμό της. Αναγνωρίσαμε την απόφασή της και επιβεβαιώσαμε το κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 5 Αυγούστου για 500 ευρώ. Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους.

Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, οι 3-5 εργάσιμες ημέρες για την έγκριση ανάληψης έληξαν την περασμένη Τρίτη, 12 Αυγούστου.

Η ζωντανή συνομιλία έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου επειδή δεν γνωρίζουν πώς να παρέχουν απαντήσεις πέρα από τις απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης.

Η υποστήριξη πελατών είπε ότι έχουν μια (φαινομενικά άπειρη) ουρά και δεν μπορούν να επεξεργαστούν τα αιτήματα.

Θα καταλήξουν να κηρύξουν πτώχευση. Το γεγονός είναι ότι δεν απαντούν πλέον σε email (τα οποία, για να είμαστε δίκαιοι, δεν είναι πάντα ευγενικά) και όταν απαντούν, απλώς επαναλαμβάνουν ότι η ουρά είναι τεράστια. Τα χρήματα που κατέθεσα είναι γνήσια, από το κρατικό νομισματοκοπείο, αλλά δεν τιμούν την ανάληψη. Θα έλεγα ότι μέχρι τώρα ήταν ανέντιμοι. Μπορείτε να με βοηθήσετε, σας παρακαλώ; Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AMARISSA,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Επισημαίνεται ότι δεν απαιτείται επαλήθευση. Το μπλοκ αφορά το live chat και όχι τον ίδιο τον λογαριασμό, στον οποίο ως απόδειξη κατέθεσα 20 ευρώ. Προφανώς αποδεκτό. Το τελευταίο email που στάλθηκε μου απαντήθηκε για να αναφερθώ "εδώ", όπου εδώ είναι ο σύνδεσμος για το καζίνο rabona.

Έχω διαβάσει σε αυτό το φόρουμ ότι πολλοί είχαν προβλήματα με αυτό το καζίνο (crownplay) και ειλικρινά αναρωτιέμαι γιατί θεωρείται πάνω από το μέσο όρο. Συνεχίστε με την καταγγελία. Είναι θέμα αρχής. Τα καζίνο θα πρέπει να πληρώνουν όταν ένας παίκτης καταθέτει και να μην κερδίζουν από το θάμνο. Αυτό είναι ανέντιμο. Και μέχρι το crownplay να μην πληρώσει θεωρείται ανέντιμο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα,

Το να περιμένω να πληρωθώ από ένα σωρό ανέντιμους ανθρώπους που δεν είχαν σκοπό να τιμήσουν τα κέρδη μου με έκανε να νιώσω άρρωστος. Δεν χρειάζομαι τα χρήματά τους και η ενασχόληση με απωθητικά άτομα με αηδίασε.

Έβαλα 4 στοιχήματα θέλοντας να χάσω και ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός. Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε. Κλείστε την καταγγελία. Έχω βγάλει ένα βάρος από την καρδιά μου. Αλλά μην αξιολογείτε ένα καζίνο πάνω από το μέσο όρο που αξίζει να πεταχτεί στην τουαλέτα. Σας ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα