Αρχική σελίδαΠαράποναCrownCas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

CrownCas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 902

Ποσό: 1.968 €

CrownCas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/10/2020 | Μη επιλυμένο : 17/04/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η παίκτης από τη Σουηδία κατάσχεσε τα κέρδη της και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός λόγω των νέων κανονισμών της χώρας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έχω πρόβλημα με αυτούς που αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου των 1968 ευρώ, επειδή λένε ότι Σουηδοί παίκτες δεν μπορούν να παίξουν στο καζίνο τους. Έχω παίξει το 2019 και έκανα πολλές καταθέσεις από τότε. Αλλά όταν διεκδικούν τα κέρδη μου, απλώς κλείνουν τον λογαριασμό μου. Έχω στείλει πολλά email σε αυτά με διάφορες ερωτήσεις, αλλά αρνούνται να απαντήσουν. Πλήρωσαν τις καθιστικές μου καταθέσεις, όπως έκανα στις 15/10, αλλά δεν έχουν καταβάλει όλες τις άλλες καταθέσεις που έκανα από το 2019.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν έχω παίξει σε κανέναν άλλο οδηγό τοποθεσίας που παίζω στο κινητό μου που είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο του διαμερίσματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Τότε μπορείτε να αναρωτηθείτε γιατί πλήρωσαν τις τελευταίες καταθέσεις εάν δεν έχει εγκριθεί να παίξει στο καζίνο τους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Προσπαθήσαμε να εγγράψουμε τη μητέρα μου στο καζίνο τους, λέει η Σουηδία όταν πρέπει να συμπληρώσετε τη χώρα σας. Εγκρίθηκε να παίξει απλώς θα ενεργοποιούσε το email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν μπορείτε να παίξετε όλα τα παιχνίδια, λειτουργούν μόνο ορισμένοι πάροχοι παιχνιδιών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Liselotte, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Liselotte.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Μην δημιουργήσετε άλλους λογαριασμούς, ειδικά όχι από το ίδιο δίκτυο (το Wi-Fi σας). Το καζίνο μπορεί αργότερα να αναγνωρίσει την ίδια διεύθυνση IP και να σας κατηγορήσει ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς.


Επειδή η εγγραφή από τη Σουηδία είναι δυνατή και η Σουηδία δεν περιορίζεται από τους Όρους & προϋποθέσεις του καζίνο, πιστεύουμε ότι τα κέρδη πρέπει να πληρώνονται.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση. Εξηγήστε μας γιατί η Liselotte αντιμετωπίζει αυτά τα προβλήματα. Γιατί ισχυρίζεστε ότι η Σουηδία είναι περιορισμένη, αλλά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η Σουηδία δεν είναι περιορισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Εάν απαντήσουν στην καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».


Liselotte, εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στην καταγγελία στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε την καταγγελία σχετικά με αυτό το καζίνο στον ρυθμιστή τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ακούγεται πολύ καλό. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αρνούνται να απαντήσουν σε όλα τα email που έχω στείλει. Έχετε λάβει απάντηση από αυτούς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Liselotte.

Έχω καταφέρει να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο μέσω Skype.

Επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 3 ημέρες ελπίζοντας ότι θα καταφέρουμε να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας Liselotte.

Με βάση πληροφορίες από εκπρόσωπο του καζίνο, σας πλήρωσαν 3 από 4 καταθέσεις. Το υπόλοιπο δεν σας πληρώνει επειδή αλλάζουν τον πάροχο πληρωμών (κάτι που δεν αποτελεί νόμιμο λόγο να μην πληρώσετε)

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω κάνει πολλές καταθέσεις, πλήρωσαν μόνο όσα έβαλα την τελευταία μέρα όταν κέρδισα. Ζητήστε τραπεζικό λογαριασμό σε όλες τις καταθέσεις μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Έχω κάνει καταθέσεις με διαφορετικές κάρτες από το 2019. Αρνούνται να πληρώσουν τα κέρδη μου; Θέλουν απλώς να πληρώσουν τις τελευταίες μου καταθέσεις που είναι απάτη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Στις 15/10 έκανα 3 καταθέσεις, τα χρήματα επιστράφηκαν. αλλά λοιπόν όλες οι άλλες καταθέσεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορούμε να τα αναφέρουμε στην εποπτική αρχή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μπορείτε να ελέγξετε εάν το καζίνο έχει αναφερθεί στην αστυνομία; Η σουηδική επιθεώρηση τυχερού παιχνιδιού έχει αναφέρει στην αστυνομία 11 ξένες εταιρείες τυχερών παιχνιδιών που λειτουργούν 50 διαφορετικές εταιρείες τυχερών παιχνιδιών. Επειδή όταν συνομίλησα με την υποστήριξη στο καζίνο και ρώτησε αν έπαιξα από τη Σουηδία, είπα ναι. τότε έκλεισε τη συνομιλία και μετά δεν απάντησαν ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ναι, μπορείτε να τα αναφέρετε και στην αστυνομία και στη σουηδική ρυθμιστική αρχή. (https://www.spelinspektionen.se/)

Η γνώμη μας είναι ότι το καζίνο θα πρέπει να σας πληρώσει τα κέρδη και, στη συνέχεια, να κλείσει τον λογαριασμό.

Η επιστροφή χρημάτων μόνο εν μέρει είναι αυστηρά κατά του Fair Gambling Codex.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Πώς προχωρούμε τώρα που πρέπει να αναφέρουμε το καζίνο στην εποπτική αρχή; Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με τη Σουηδική Επιθεώρηση Τυχερών Παιχνιδιών μετά από τη διερεύνηση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αρχικά προσπαθήστε να γράψετε στην αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο: certria@casinoslicences.com

Χρησιμοποιήστε αυτό το παράπονο ως αναφορά, αλλά παρακαλώ περιγράψτε τα όλα ξανά.

Θα περιμένουμε την αντίδρασή τους. Εν τω μεταξύ, μπορείτε να γράψετε και στη σουηδική ρυθμιστική αρχή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τους στέλνω ένα email

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα κλείσω αυτήν την καταγγελία με την κατάσταση: αναμονή για την απόφαση του ρυθμιστή.

Liselotte, όταν λάβετε την απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, στείλτε μου ένα email ή ανοίξτε ξανά το παράπονο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Επειδή η Liselotte δεν έλαβε καμία απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, αποφασίσαμε να ξανανοίξουμε αυτήν την υπόθεση και να ανακατατάξουμε την κατάσταση καταγγελίας σε "καμία αντίδραση κακή ρυθμιστική αρχή" (άλυτο)


Λυπάμαι, Liselotte, που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα