Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από 3 εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
The player from Austria has requested withdrawal more than 3 weeks ago. It has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερες από 3 εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν απάντησε.
Γεια σου,
Πληρώσα 1519 € στο Crowncas Casino στις 14 Φεβρουαρίου 2020 και δεν το έχω ακόμα στο λογαριασμό μου!
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 21 Φεβρουαρίου του 2020, ότι ο λογαριασμός έχει ελεγχθεί και ότι θα ακολουθήσει η πληρωμή - αλλά από τότε δεν έχει συμβεί τίποτα.
Η συνομιλία δεν μπορεί να με βοηθήσει, δεν υπάρχει απάντηση στα μηνύματά μου
Παρακαλώ βοηθήστε
Σας ευχαριστώ
Hi there,
I paid out € 1519 at Crowncas Casino on February 14th, 2020, and I still don't have it in my account!
I received an email on February 21st, 2020, that the account has been verified and that the payment will follow - but nothing has happened since then.
Chat cannot help me, there is no reply to my emails
Please help
Thank you
Hallo,
Ich habe bei Crowncas Casino am 14.02.2020 1519€ auszahlen lassen , und habe es bis heute nicht am Konto !
Hab eine Email am 21.02.2020 bekommen , das das Konto verifiziert ist und und die Auszahlung folgt - doch seitdem ist nichts mehr passiert .
Chat kann mir nicht helfen , auf meine Emails kommt keine Antwort
Bitte um Hilfe
Danke
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω το πρόβλημα σας με μια άλλη χαρτοπαικτική λέσχη. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα απόσυρσης; Έχετε λάβει οποιαδήποτε επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση του KYC; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Stephan,
Thank you once again for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem with another casino. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, please could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ναι, αυτή είναι η πρώτη πληρωμή και ναι έχω λάβει επιβεβαίωση της επαλήθευσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου!
Yes, this is the first payment, and yes I have received confirmation of the verification by email!
Ja das ist die erste Auszahlung , und ja ich habe einen Bestätigung der Verifizierung per Email erhalten !
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς.
Dear Stephan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint. Unfortunately, I haven’t received any email from you.
Έχετε τη δυνατότητα να απαντήσετε σε ερωτήσεις:
είχαμε ένα ανεκτέλεστο μέρος της επεξεργασίας που δημιουργήθηκε για όσο το δυνατόν περισσότερο - τώρα είναι εξαιρετικό και πολλοί δεν μπορούν να έρθουν να εργαστούν. δεν παίρνετε τα χρήματά σας ανησυχούν
Das hat heute der Chat gesagt :
we had a processing backlog that was made up for as much as possible - now it is exceptional and many cannot come to work. you don't get your money worried
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
CrownCas Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και την βοήθεια σας.
Dear Stephan,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your delayed withdrawal. Hopefully, we will receive a response soon and sort this case to your satisfaction.
CrownCas Casino, thank you in advance for your reply and assistance.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το CrownCas Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
We would like to ask the CrownCas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.