Ο παίκτης από την Αυστρία έκανε δύο καταθέσεις των 150 ευρώ η καθεμία, οι οποίες σημάνθηκαν ως εκκρεμείς παρά τα χρήματα που είχαν χρεωθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Αντιμετώπισε δυσκολία στην επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τον πάροχο πληρωμών και του συνέστησαν να περιμένει άλλες 7 εργάσιμες ημέρες για αυτόματη επιστροφή χρημάτων που η τράπεζά του δήλωσε ότι δεν θα πραγματοποιηθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο.
Στις 26.08.2024 έκανα δύο καταθέσεις των 150 Ευρώ έκαστη στο καζίνο. Οι καταθέσεις έγιναν με απευθείας μεταφορά από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας εμφανίζεται ως αποδέκτης η «Libergo Ltd». Ωστόσο, από χθες οι μεταγραφές έχουν σημειωθεί ως εκκρεμείς. Τα χρήματα έχουν ήδη χρεωθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Επικοινώνησα με το Crocoslots γιατί ήθελα να μάθω ποιος πάροχος πληρωμών χρησιμοποιήθηκε. Στη συνομιλία, μου δίνουν συνέχεια και μου λένε ότι ακόμη και το οικονομικό τους τμήμα δεν μπορεί να δει αυτές τις πληροφορίες.
Με συμβούλεψαν να περιμένω άλλες 7 εργάσιμες ημέρες για να δω αν τα χρήματα επιστρέφονται αυτόματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η τράπεζά μου λέει ότι τα χρήματα δεν θα επιστραφούν επειδή εξουσιοδότησα τη μεταφορά. Μπορώ να προσπαθήσω να ανακτήσω τα χρήματα έναντι αμοιβής, αλλά πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει επειδή ήταν μια διεθνής μεταφορά.
Η υποστήριξη συνομιλίας καζίνο θέλει απλώς να με ξεφορτωθεί γρήγορα. Παρακαλώ βοηθήστε!!!
Αγαπητέ HOZZ1210,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ναι χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο πολλές φορές την ίδια μέρα και λειτούργησε. Η τράπεζα είπε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με το καζίνο. Έφυγε από την πλευρά τους. Δυστυχώς το καζίνο δεν μου λέει ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιεί. Λέει bzd webdirekt contiant. Απλώς με αποβάλλουν και πάντα θέλουν να με ξεφορτωθούν γρήγορα στο chat.
Τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό του καζίνο σήμερα
Αγαπητέ HOZZ1210,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
