Αφού χρησιμοποίησα το καζίνο για 3 μήνες, αποφάσισα να κάνω ανάληψη μέρους του υπολοίπου μου.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αρκετές φορές και η απόσυρση ακυρώθηκε χωρίς προφανή λόγο.
Αφού επικοινώνησαν με την υποστήριξη, ζήτησαν επικύρωση ταυτότητας, selfie και επαλήθευση λογαριασμού κατάθεσης και ανάληψης.
Όλη η τεκμηρίωση παρέχεται σε αυτούς και την επικυρώνουν σωστά.
Αρνήθηκαν αδικαιολόγητα και επανειλημμένα να αποσύρουν το υπόλοιπό μου, τελικά τους είπα ότι θα δημοσιοποιήσω την υπόθεση και μόνο τότε συμφώνησαν να αποσύρουν το υπόλοιπό μου.
Λόγω περιορισμών που επιβάλλονται από το καζίνο, δεν επιτρέπουν αναλήψεις άνω των 500€ και επειδή το υπόλοιπό μου εκείνη τη στιγμή ήταν 642€, μου ζητούν να κάνω δύο αιτήματα ανάληψης, ένα για 500€ και ένα άλλο για 142€.
Τελικά λαμβάνω ένα έμβασμα 601€
Τους ενημερώνω για το πρόβλημα και τους ρωτάω εάν εφαρμόζουν κάποια παρακράτηση ή προμήθεια και η απάντησή τους είναι αρνητική, ότι μετέφεραν το σωστό ποσό, παρέχοντας στιγμιότυπα οθόνης δύο υποτιθέμενων μεταφορών.
Είναι αδύνατο να κάνουν δύο μεταγραφές και να φτάσει μόνο μία με ποσό αντίστοιχο του ποσού.
Έχει αποδειχθεί αδύνατο για αυτούς να αναγνωρίσουν το λάθος και συνεχίζουν να στέλνουν παραποιημένα στοιχεία.
Ξέρω ότι είναι λίγα τα χρήματα, αλλά δεν νομίζω ότι είναι σωστό να κλέβουν ανθρώπους έτσι.
After using the casino for 3 months I decided to withdraw part of my balance.
I tried to withdraw several times and the withdrawal was canceled for no apparent reason.
After contacting support, they requested identity validation, selfie, and deposit and withdrawal account verification.
All documentation is provided to them and they validate it correctly.
They unjustifiably and repeatedly refused to withdraw my balance, finally I told them that I would make the case public, and only then did they agree to withdraw my balance.
Due to limitations imposed by the casino, they do not allow withdrawals of more than €500 and since my balance at that time was €642, they ask me to make two withdrawal requests, one for €500 and another for €142.
Finally I receive a single transfer of €601
I inform them of the problem and ask them if they apply any withholding or commission and their answer is no, that they transferred the correct amount, providing screenshots of two alleged transfers.
It is impossible for them to make two transfers and only one arrive with an amount similar to the sum.
It has proven impossible for them to acknowledge the error and they continue to send manipulated evidence.
I know it's little money, but I don't think it's right that they rob people like this.
Αυτόματη μετάφραση: