CricV Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια . Παίζω στο slotv/now cric v τον τελευταίο 1,5 χρόνο..

Τους ζητώ να με αποκλείσουν εντελώς από 1 έτος, αλλά ποτέ δεν μου απαγορεύουν να ανοίγω ξανά τον λογαριασμό μου όποτε ζητάω.

Τους ζήτησα να με αποκλείσουν οριστικά ακόμα δεν θα το κάνουν.

Casinoguru Δεν θέλω τίποτα από αυτούς

Παρακαλώ, ο λογαριασμός μου αποκλειστεί εντελώς

Ο λόγος που το γράφω εδώ γιατί αν ζητήσω από την εξυπηρέτηση πελατών να με απαγορεύσει θα μου δώσουν τόσες πολλές δικαιολογίες και ήδη με εκμεταλλεύτηκαν με έκαναν να χάσω πάνω από 5000$

Παρακαλώ να τους κάνουν να με απαγορεύσουν εντελώς αμέσως αυτό είναι το μόνο που ζητάω

Αγαπητέ twitchforme007,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το CricV Casino.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (πρόβλημα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο support@cricv.com και ένα ξεχωριστό email στο support@cslotv.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο και για τα δύο email) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα τα email και σας έστειλα ακόμη και το στιγμιότυπο οθόνης στο email σας.

Το πρόβλημα είναι ότι το κάνω αυτό εδώ και ένα χρόνο, αλλά ποτέ δεν με αποκλείουν μόνιμα πάντα εκμεταλλευόμενοι τον εθισμό μου, πήραν ήδη 5000$ Τους ζήτησα να με απαγορεύσουν πριν από 1,5 χρόνο, παρακαλώ να τους κάνω να αυτοαποκλείονται οριστικά, παρακαλώ, δεν το κάνω θελω οτιδηποτε αλλο απο αυτους απλα με απαγορευστε για παντα

Ευχαριστώ πολύ, twitchforme007, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια twitchforme007,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το CricV Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη δεν έχει ληφθεί σοβαρά υπόψη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ twitchforme007,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να υποβάλετε το παράπονό σας στο abuse@aventonv.com , όπως έχουν δηλώσει στους T&C. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή eGaming του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ). Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορέσαμε ακόμη να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο διαθέτει έγκυρη άδεια και, επομένως, δεν μπορούμε να υποσχεθούμε τίποτα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε οποιαδήποτε απάντηση ( tomas.k@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru