CresusPlay Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε την υπόσχεση επιστροφής χρημάτων.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Υποβάλλω αυτό το παράπονο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Cresusplay.com και αφού λάβω ένα email για να δηλώσω ότι θα λάβω επιστροφή μετρητών εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου που δεν έχω κάνει.

Μόλις τώρα παρατήρησα ότι δεν έχω λάβει επιστροφή μετρητών από την αρχή που άνοιξα τον λογαριασμό μου στο Cresusplay.com

Τους έχω στείλει email τόσο στον ιστότοπό τους όσο και μέσω email αναζητώντας απάντηση χωρίς απάντηση.

Μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Αγαπητέ Shandy37,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Καθημερινό μπόνους επιστροφής χρημάτων

Το Cresus Play σας προσφέρει απίστευτα μπόνους.

Απολαύστε επιστροφή χρημάτων 40% στην κατάθεσή σας κάθε μέρα.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται απευθείας στη συσκευή αναπαραγωγής σας

λογαριασμό, σε περίπτωση που το υπόλοιπό σας πέσει στο μηδέν,

μετά τις καταθέσεις σας.

* Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν 24 ώρες μετά από εσάς

καταθέσεις.

Δεν απαιτείται κωδικός μπόνους!

Πληρούσατε όλες τις προϋποθέσεις; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας έστειλα ένα email όπως μου ζητήθηκε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε δημιουργήθηκε ο λογαριασμός σας; Είχατε επιτυχείς αναλήψεις;

Γεια σου Πετρονέλα,

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 09/07/2023, έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό.

Στη συνέχεια πάγωσαν τον λογαριασμό μου μέχρι να επιβεβαιωθεί το KYC, το οποίο παρείχα όλα τα σχετικά έγγραφα για αυτό.

Έλαβα 100€ μόνο για την επαλήθευση λογαριασμού KYC. Δεν έχω λάβει τίποτα άλλο από τον ιστότοπο ούτε είχα αναλήψεις από τον ιστότοπο.

Συνολικά έχουν κατατεθεί στον ιστότοπο μέχρι στιγμής: 2.100 €. Θα έπρεπε να έχω λάβει 840 € σύμφωνα με τους όρους μπόνους τους σύμφωνα με την προωθητική προσφορά μπόνους επιστροφής μετρητών 40%. Δεν έχω λάβει τίποτα από το site μέχρι στιγμής.

Έστειλα email αναζητώντας απάντηση και δεν έλαβα τίποτα. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τόσο μέσω του ιστότοπού τους όσο και μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία απάντησαν μία φορά, η οποία ανέφερε το % και το χρονικό πλαίσιο για επιστροφή μετρητών και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα. Ο λογαριασμός μου ήταν στο 0,00 που δηλώνει ότι πρέπει να είναι για να λάβω επιστροφή μετρητών.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Ευχαριστώ πολύ, Shandy37, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Shandy37,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CresusPlay Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ CresusPlay Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το μη πιστωμένο cashback που θα έπρεπε να έχει λάβει ο παίκτης;

Γεια σου Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο έχει έρθει σε επαφή μαζί μου από τότε και έχει παραδώσει το μπόνους επιστροφής μετρητών του.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή η υπόθεση μπορεί πλέον να επισημανθεί ως επιλυμένη. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.